La primera impresión en el proceso de ventas es crucial para establecer una relación positiva con el cliente. Factores como la postura, expresión facial y la acogida influyen en la percepción del cliente y pueden determinar el éxito de la venta. Estrategias como la técnica SBAG y un acercamiento proactivo son esenciales para superar barreras y mejorar la experiencia de compra.
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La apariencia del vendedor puede influir en la primera impresión del cliente y determinar el éxito de la interacción comercial
La atmósfera del establecimiento puede afectar la primera impresión del cliente y establecer una base sólida para la relación de venta
El saludo inicial del vendedor puede influir en la primera impresión del cliente y determinar su disposición para interactuar
La postura del vendedor puede transmitir confianza y disposición para interactuar, afectando la primera impresión del cliente
La expresión facial del vendedor puede facilitar la conexión emocional con el cliente y afectar su primera impresión
La gestión de la postura y actividades del vendedor en la tienda pueden demostrar al cliente su valor y prioridad, afectando su primera impresión
Tanto el vendedor como el cliente pueden enfrentar barreras psicológicas y de comportamiento que afecten la primera impresión y deben ser identificadas y superadas
La técnica SBAG (sonreír, dar la bienvenida, ofrecer ayuda y agradecer) puede ayudar a superar barreras y mejorar la percepción del cliente sobre la experiencia de compra
Los vendedores deben ser conscientes de sus propias barreras personales y desarrollar habilidades para presentarse de manera equilibrada y confiada, facilitando una primera impresión positiva
El vendedor debe estar atento al lenguaje corporal y señales no verbales del cliente para determinar cuándo y cómo ofrecer asistencia de manera proactiva
Un acercamiento oportuno y adecuado puede ser crucial para convertir a un cliente potencial en una venta exitosa
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En el campo de las ______, el ______ inicial entre el vendedor y el cliente es crucial para el resultado de la transacción.
ventas
contacto
01
Importancia de la postura abierta
Transmite confianza y disposición para la interacción.
02
Efecto de la postura cerrada o tensa
Puede indicar desinterés o incomodidad al cliente.
