Norma ISO 19011:2018 y su aplicación en la auditoría de sistemas de gestión
Mapa conceptual
La Norma ISO 19011:2018 es una guía para auditorías de sistemas de gestión que se aplica a diversas organizaciones. Establece principios y prácticas para realizar auditorías internas y externas, evaluando el cumplimiento de políticas y objetivos. Incluye la gestión de programas de auditoría, la ejecución de auditorías, y la evaluación de competencias de los auditores, enfatizando la mejora continua y el desarrollo profesional.
Resumen
Esquema
Propósito y Aplicación de la Norma ISO 19011:2018
La Norma Internacional ISO 19011:2018 proporciona una guía integral para la auditoría de sistemas de gestión, diseñada para ser aplicable a una amplia gama de organizaciones, sin importar su tamaño o el sector al que pertenezcan. Su propósito es guiar en la realización de auditorías internas o externas de manera eficaz y con un enfoque que evalúe si las organizaciones cumplen con sus políticas y objetivos establecidos. La norma promueve un enfoque de auditoría centrado en procesos y en la eficacia del desempeño, y es compatible con otras normas de sistemas de gestión como ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (medio ambiente) y ISO 45001 (seguridad y salud en el trabajo), ofreciendo flexibilidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada organización.Referencias Normativas para la Auditoría de Sistemas de Gestión
El apartado de referencias normativas de la ISO 19011:2018 es fundamental para garantizar la uniformidad y coherencia en las prácticas de auditoría. Este capítulo identifica las normas y documentos de referencia esenciales que los auditores deben considerar, incluyendo normativas específicas de auditoría y de sistemas de gestión, así como documentos relevantes del sector que pueden influir en el proceso de auditoría. Se destaca la importancia de las normas que definen las competencias de los auditores, así como aquellas relacionadas con la certificación y acreditación, para asegurar que los auditores cuenten con las calificaciones, conocimientos y habilidades necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva.Principios de Auditoría Según la ISO 19011:2018
La ISO 19011:2018 establece principios de auditoría que son esenciales para la realización de auditorías efectivas y de alta calidad. Estos principios incluyen la integridad, la imparcialidad, la confidencialidad, el comportamiento ético, el enfoque basado en la evidencia, el enfoque al sistema, la orientación a la gestión y la mejora continua. Estos principios fundamentales aseguran que los auditores mantengan un comportamiento honesto y objetivo, y que las auditorías se realicen de manera sistemática y responsable, contribuyendo así al mejoramiento y fortalecimiento de los sistemas de gestión de las organizaciones.Administración de un Programa de Auditoría
La norma ISO 19011:2018 proporciona directrices detalladas para la administración efectiva de programas de auditoría, que incluyen la planificación, implementación, monitoreo y revisión de las actividades de auditoría. Se subraya la necesidad de establecer objetivos claros, asignar responsabilidades adecuadas, asegurar los recursos necesarios y llevar a cabo las auditorías de acuerdo con procedimientos definidos. La supervisión y revisión continua del programa son cruciales para su mejora y para asegurar que se adapte a los cambios en el entorno organizacional o en los requisitos de los sistemas de gestión.Realización de una Auditoría de Sistemas de Gestión
La sección de la norma ISO 19011:2018 dedicada a la ejecución de la auditoría abarca desde la selección del equipo auditor hasta el seguimiento de las acciones correctivas post-auditoría. Se tratan temas como la preparación de la auditoría, la recopilación y evaluación de evidencias, la comunicación efectiva durante el proceso, la identificación y documentación de hallazgos, y la elaboración de informes de auditoría. Las reuniones de cierre y el seguimiento posterior son fundamentales para garantizar que se implementen las mejoras necesarias y para verificar la efectividad de las acciones correctivas tomadas.Evaluación y Competencia de los Auditores
El último capítulo de la ISO 19011:2018 se centra en la competencia de los auditores, destacando la importancia de contar con la formación, habilidades y experiencia adecuadas. Se describen métodos para evaluar y mantener la competencia de los auditores, así como la relevancia de la formación continua y el desarrollo profesional. La selección de los auditores debe basarse en su competencia y adecuación para la auditoría específica, y se debe gestionar cualquier conflicto de intereses para mantener la imparcialidad y la efectividad del proceso de auditoría. La evaluación del desempeño y el compromiso con la mejora continua son aspectos clave para el desarrollo profesional de los auditores.
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Propósito y aplicación de la Norma ISO 19011:2018
Guía integral para la auditoría de sistemas de gestión
La Norma ISO 19011:2018 proporciona una guía para la realización de auditorías internas o externas de manera eficaz y con un enfoque en la evaluación del cumplimiento de políticas y objetivos
Aplicable a una amplia gama de organizaciones
Sin importar su tamaño o sector al que pertenezcan
La norma es adaptable a organizaciones de cualquier tamaño o sector
Enfoque en la eficacia del desempeño y compatibilidad con otras normas de sistemas de gestión
La norma promueve un enfoque centrado en procesos y es compatible con otras normas de sistemas de gestión, como ISO 9001, ISO 14001 y ISO 45001
Referencias normativas para la auditoría de sistemas de gestión
Identificación de normas y documentos de referencia esenciales
El apartado de referencias normativas identifica las normas y documentos esenciales para garantizar la uniformidad y coherencia en las prácticas de auditoría
Inclusión de normativas específicas de auditoría y sistemas de gestión
Se destacan las normas relacionadas con competencias de auditores, certificación y acreditación para asegurar la calificación y habilidades de los auditores
Consideración de documentos relevantes del sector
Se menciona la importancia de considerar documentos del sector que puedan influir en el proceso de auditoría
Principios de auditoría según la Norma ISO 19011:2018
Establecimiento de principios esenciales para auditorías efectivas y de alta calidad
La norma establece principios como integridad, imparcialidad, confidencialidad y enfoque basado en la evidencia para asegurar la calidad de las auditorías
Contribución al mejoramiento y fortalecimiento de sistemas de gestión
Los principios fundamentales aseguran un comportamiento honesto y objetivo de los auditores y contribuyen al mejoramiento de los sistemas de gestión de las organizaciones
Compatibilidad con otros principios de sistemas de gestión
Los principios de la norma son compatibles con otros principios de sistemas de gestión, como la orientación a la gestión y la mejora continua
Administración de un programa de auditoría
Directrices para la administración efectiva de programas de auditoría
La norma proporciona directrices detalladas para la planificación, implementación, monitoreo y revisión de programas de auditoría
Importancia de establecer objetivos claros y asignar responsabilidades adecuadas
Se destaca la necesidad de establecer objetivos claros y asignar responsabilidades adecuadas para asegurar la efectividad del programa de auditoría
Supervisión y revisión continua para adaptarse a cambios en el entorno organizacional o requisitos de sistemas de gestión
La supervisión y revisión continua son cruciales para adaptar el programa de auditoría a cambios en el entorno organizacional o requisitos de sistemas de gestión
Norma ISO 19011:2018 y su aplicación en la auditoría de sistemas de gestión
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Enfoque de auditoría ISO 19011:2018
Centrado en procesos y eficacia del desempeño; evalúa cumplimiento de políticas y objetivos.
01
Compatibilidad de ISO 19011:2018 con otras normas
Compatible con ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001; permite integración en distintos sistemas de gestión.
02
Flexibilidad de ISO 19011:2018
Adaptable a necesidades específicas de cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector.
