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Norma ISO 19011:2018 y su aplicación en la auditoría de sistemas de gestión

La Norma ISO 19011:2018 es una guía para auditorías de sistemas de gestión que se aplica a diversas organizaciones. Establece principios y prácticas para realizar auditorías internas y externas, evaluando el cumplimiento de políticas y objetivos. Incluye la gestión de programas de auditoría, la ejecución de auditorías, y la evaluación de competencias de los auditores, enfatizando la mejora continua y el desarrollo profesional.

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1

Enfoque de auditoría ISO 19011:2018

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Centrado en procesos y eficacia del desempeño; evalúa cumplimiento de políticas y objetivos.

2

Compatibilidad de ISO 19011:2018 con otras normas

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Compatible con ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001; permite integración en distintos sistemas de gestión.

3

Flexibilidad de ISO 19011:2018

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Adaptable a necesidades específicas de cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector.

4

Los auditores deben considerar normas y documentos esenciales, incluyendo los específicos de ______ y de ______ de gestión.

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auditoría sistemas

5

Es crucial que los auditores posean las ______, ______ y ______ necesarias para una labor efectiva.

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calificaciones conocimientos habilidades

6

Las normas que definen las competencias de los auditores y las relacionadas con la ______ y ______ son importantes para asegurar su capacidad.

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certificación acreditación

7

Importancia de la integridad en auditorías

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Asegura comportamiento honesto y ético del auditor, esencial para la confianza en el proceso de auditoría.

8

Confidencialidad en el proceso de auditoría

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Protege la información sensible de la organización, manteniendo la privacidad y seguridad de los datos.

9

Mejora continua en auditorías

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Fomenta el desarrollo y perfeccionamiento constante de los sistemas de gestión organizacional.

10

Es importante establecer metas claras, asignar responsabilidades, asegurar recursos y realizar auditorías según ______ definidos.

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procedimientos

11

La supervisión y revisión ______ son esenciales para mejorar el programa de auditoría y adaptarlo a cambios en el ______ organizacional.

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continua entorno

12

Preparación de la auditoría ISO 19011:2018

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Incluye la selección del equipo auditor y la planificación detallada de las actividades a realizar.

13

Recopilación y evaluación de evidencias en auditoría

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Proceso de obtener información válida y fiable que respalde los hallazgos de la auditoría.

14

Elaboración de informes de auditoría según ISO 19011:2018

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Consiste en documentar los resultados de la auditoría de manera clara, concisa y sin ambigüedades.

15

Para mantener la ______ y la ______ del proceso de auditoría, es crucial gestionar cualquier conflicto de intereses.

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imparcialidad efectividad

Preguntas y respuestas

Aquí tienes una lista de las preguntas más frecuentes sobre este tema

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Propósito y Aplicación de la Norma ISO 19011:2018

La Norma Internacional ISO 19011:2018 proporciona una guía integral para la auditoría de sistemas de gestión, diseñada para ser aplicable a una amplia gama de organizaciones, sin importar su tamaño o el sector al que pertenezcan. Su propósito es guiar en la realización de auditorías internas o externas de manera eficaz y con un enfoque que evalúe si las organizaciones cumplen con sus políticas y objetivos establecidos. La norma promueve un enfoque de auditoría centrado en procesos y en la eficacia del desempeño, y es compatible con otras normas de sistemas de gestión como ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (medio ambiente) y ISO 45001 (seguridad y salud en el trabajo), ofreciendo flexibilidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada organización.
Tres profesionales colaborando en una oficina, analizando gráficos en tablets y documentos sobre una mesa redonda bajo luz natural.

Referencias Normativas para la Auditoría de Sistemas de Gestión

El apartado de referencias normativas de la ISO 19011:2018 es fundamental para garantizar la uniformidad y coherencia en las prácticas de auditoría. Este capítulo identifica las normas y documentos de referencia esenciales que los auditores deben considerar, incluyendo normativas específicas de auditoría y de sistemas de gestión, así como documentos relevantes del sector que pueden influir en el proceso de auditoría. Se destaca la importancia de las normas que definen las competencias de los auditores, así como aquellas relacionadas con la certificación y acreditación, para asegurar que los auditores cuenten con las calificaciones, conocimientos y habilidades necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva.

Principios de Auditoría Según la ISO 19011:2018

La ISO 19011:2018 establece principios de auditoría que son esenciales para la realización de auditorías efectivas y de alta calidad. Estos principios incluyen la integridad, la imparcialidad, la confidencialidad, el comportamiento ético, el enfoque basado en la evidencia, el enfoque al sistema, la orientación a la gestión y la mejora continua. Estos principios fundamentales aseguran que los auditores mantengan un comportamiento honesto y objetivo, y que las auditorías se realicen de manera sistemática y responsable, contribuyendo así al mejoramiento y fortalecimiento de los sistemas de gestión de las organizaciones.

Administración de un Programa de Auditoría

La norma ISO 19011:2018 proporciona directrices detalladas para la administración efectiva de programas de auditoría, que incluyen la planificación, implementación, monitoreo y revisión de las actividades de auditoría. Se subraya la necesidad de establecer objetivos claros, asignar responsabilidades adecuadas, asegurar los recursos necesarios y llevar a cabo las auditorías de acuerdo con procedimientos definidos. La supervisión y revisión continua del programa son cruciales para su mejora y para asegurar que se adapte a los cambios en el entorno organizacional o en los requisitos de los sistemas de gestión.

Realización de una Auditoría de Sistemas de Gestión

La sección de la norma ISO 19011:2018 dedicada a la ejecución de la auditoría abarca desde la selección del equipo auditor hasta el seguimiento de las acciones correctivas post-auditoría. Se tratan temas como la preparación de la auditoría, la recopilación y evaluación de evidencias, la comunicación efectiva durante el proceso, la identificación y documentación de hallazgos, y la elaboración de informes de auditoría. Las reuniones de cierre y el seguimiento posterior son fundamentales para garantizar que se implementen las mejoras necesarias y para verificar la efectividad de las acciones correctivas tomadas.

Evaluación y Competencia de los Auditores

El último capítulo de la ISO 19011:2018 se centra en la competencia de los auditores, destacando la importancia de contar con la formación, habilidades y experiencia adecuadas. Se describen métodos para evaluar y mantener la competencia de los auditores, así como la relevancia de la formación continua y el desarrollo profesional. La selección de los auditores debe basarse en su competencia y adecuación para la auditoría específica, y se debe gestionar cualquier conflicto de intereses para mantener la imparcialidad y la efectividad del proceso de auditoría. La evaluación del desempeño y el compromiso con la mejora continua son aspectos clave para el desarrollo profesional de los auditores.