;
Feedback
What do you think about us?
Your name
Your email
Message
La gestión de la calidad y los procesos empresariales son cruciales para el éxito y la competitividad de una organización. Se categorizan en operativos, de soporte y de gestión, cada uno alineado con normativas ISO y esenciales para la satisfacción del cliente. La Cadena de Valor de Porter identifica procesos clave, mientras que los de dirección impactan la estrategia organizacional. La gestión por procesos debe integrarse con la estrategia empresarial para reflejar la realidad organizativa y contribuir al éxito estratégico.
Show More
Los procesos operativos transforman insumos en productos o servicios, cumpliendo con las expectativas del cliente y aportando un valor significativo
Los procesos de soporte proporcionan los recursos esenciales para el funcionamiento de los procesos operativos
Los procesos de gestión garantizan el control y la mejora continua de los demás procesos mediante la evaluación, el seguimiento y la medición
El Proceso del Negocio incluye actividades como la especificación de requisitos del producto, su diseño y desarrollo, las compras, la producción, la entrega y la interacción con el cliente
El Proceso del Negocio comienza y termina con el cliente y se alinea con la sección 7 de la norma ISO 9001:2000
El Proceso del Negocio está vinculado con la sección 7 de la norma ISO 9001:2000
El Mapa de Procesos de la Empresa es una herramienta visual que detalla la secuencia e interacción de los procesos organizacionales
El Mapa de Procesos de la Empresa es fundamental para la gestión efectiva de las interacciones críticas y para proporcionar una comprensión integral del sistema empresarial
El Mapa de Procesos de la Empresa ayuda a determinar el coste real de los productos o servicios y fomenta una orientación centrada en el cliente
Los procesos clave de una organización se identifican a través de la Cadena de Valor de Michael Porter, que ofrece una visión de los procesos interfuncionales críticos para la generación de valor
La satisfacción del cliente se logra mediante la ejecución efectiva y coherente de los procesos clave en su conjunto
Los procesos clave están alineados con la estrategia y objetivos a largo plazo de la organización y son esenciales para su éxito
00
Procesos de Soporte y Norma ISO 9001:2000
Facilitan recursos para procesos operativos. Asociados con la sección 6 de la norma, incluyen gestión de RRHH, mantenimiento e interacción con proveedores.
01
Procesos de Gestión según ISO 9001:2000
Aseguran control y mejora continua. Vinculados con la sección 8 de la norma, involucran evaluación, seguimiento y medición de procesos.
02
Proceso del Negocio y Cliente
Secuencia que inicia y termina con el cliente. Incluye especificación, diseño, producción y entrega, alineándose con sección 7 de ISO 9001:2000.
