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La contribución de W. Edwards Deming a la calidad y la gestión empresarial

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La influencia de W. Edwards Deming en la calidad japonesa y la gestión empresarial es innegable. Tras la Segunda Guerra Mundial, sus métodos de control estadístico de procesos y su programa de 14 puntos revolucionaron la industria en Japón, otorgándoles una ventaja competitiva en el mercado global. Deming abogó por la mejora continua y la responsabilidad de la gerencia en la calidad, desafiando la idea de que calidad y productividad son objetivos en conflicto. Su legado se extiende a empresas como Ford, que mejoraron notablemente al adoptar sus principios.

El Legado de W. Edwards Deming en la Calidad Japonesa

W. Edwards Deming es ampliamente reconocido por su contribución esencial a la revolución de la calidad en Japón después de la Segunda Guerra Mundial. Desde 1950, sus enseñanzas sobre el control estadístico de procesos (SPC) y sus técnicas de resolución de problemas empezaron a ser implementadas por empresas japonesas, lo que les permitió alcanzar un nivel de calidad que les dio ventaja competitiva en los mercados internacionales. A pesar de su éxito en Japón, las empresas estadounidenses tardaron aproximadamente tres décadas en adoptar sus métodos. Deming fue un crítico vocal de la gestión empresarial estadounidense, a la que responsabilizó por los problemas industriales y el desempleo debido a su ineficaz administración y falta de enfoque en la calidad.
Línea de ensamblaje en fábrica con trabajadores en batas blancas ajustando productos rectangulares en cinta transportadora, rodeados de maquinaria industrial.

La Filosofía de Gestión de Deming y su Programa de 14 Puntos

Deming abogó por un enfoque de gestión centrado en la mejora continua y la innovación para satisfacer y superar las expectativas del cliente, así como para mantenerse por delante de la competencia. Su filosofía de gestión requería un cambio paradigmático en la operación empresarial, enfatizando la importancia de la calidad, la cooperación entre departamentos, la eliminación de objetivos numéricos y cuotas, y la creación de un ambiente laboral libre de temor y acusaciones. A través de su programa de 14 puntos, Deming estableció una serie de principios que las organizaciones deberían seguir para lograr mejoras significativas en la productividad y la calidad.

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00

W. Edwards Deming es conocido por su aporte clave a la ______ de la calidad en ______ tras la ______ Guerra Mundial.

revolución

Japón

Segunda

01

Enfoque de Deming: Mejora continua e innovación

Deming promovía la mejora constante y la innovación para superar expectativas del cliente y aventajar a la competencia.

02

Cambio paradigmático en operación empresarial

Deming sugería un cambio fundamental en la empresa, priorizando calidad y cooperación interdepartamental.

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