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La gestión organizacional y el Balanced Scorecard (BSC) son fundamentales para el rendimiento empresarial. El BSC evalúa indicadores financieros y no financieros, mientras que los mapas estratégicos visualizan objetivos y relaciones. A nivel departamental, se equilibran controles de comportamiento y resultado, con la tecnología de la información jugando un papel clave en el seguimiento del desempeño.
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Los gerentes de alto nivel implementan controles macro en la organización
Control en Departamentos
Los gerentes utilizan controles de comportamiento y de resultado para gestionar el rendimiento en los departamentos
Control en Empleados Individuales
Los gerentes monitorean el desempeño individual a través de sistemas y principios de control bien diseñados
La tecnología ha transformado el control del comportamiento y del resultado en la gestión del rendimiento
Las estrategias de control se adaptan a diferentes niveles jerárquicos en la organización
La administración efectiva del desempeño es crucial para el éxito de la organización
Metodología de Gestión
El Balanced Scorecard es una metodología de gestión que evalúa el desempeño organizacional a través de indicadores financieros y no financieros
Perspectivas del BSC
El BSC utiliza cuatro perspectivas (financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento) para evaluar el desempeño organizacional
Implementación y Beneficios
La implementación del BSC se apoya en sistemas de información ejecutiva y dashboards, y ha demostrado ser una herramienta valiosa para mejorar el rendimiento organizacional
Representación Gráfica de Objetivos Estratégicos
Los mapas estratégicos ofrecen una representación gráfica de los objetivos estratégicos y cómo se relacionan entre sí
Comunicación y Monitoreo de la Estrategia
Los mapas estratégicos son herramientas esenciales para comunicar la estrategia y monitorear el progreso hacia los objetivos
Ajustes Estratégicos
Los mapas estratégicos permiten realizar ajustes estratégicos cuando sea necesario
00
Para el éxito de la ______, es crucial una administración efectiva del ______ mediante sistemas de control bien diseñados.
organización
desempeño
01
Los gerentes deben implementar controles efectivos en todos los niveles, incluyendo la ______ en su conjunto, ______ y ______ individuales.
organización
departamentos
empleados
02
Las ______ de control varían según el nivel ______, con un enfoque macro para la alta ______ y un enfoque más micro para los niveles ______.
estrategias
jerárquico
dirección
inferiores
