Técnicas en Entrevistas
Mapa conceptual
Las técnicas de entrevista, como la inmediatez, la interpretación y la confrontación, son cruciales para la terapia y el desarrollo personal. Permiten una comunicación auténtica, fomentan la autoexploración y ayudan a identificar y cambiar comportamientos. Estas herramientas son esenciales para profesionales que buscan profundizar en la comprensión y facilitar el cambio en sus entrevistados.
Resumen
Esquema
Técnicas No Directivas en Entrevistas: La Inmediatez
En el ámbito de las entrevistas, especialmente en las de naturaleza terapéutica, la técnica de la inmediatez se revela como una herramienta esencial. Esta técnica permite al entrevistador comunicar sus observaciones sobre lo que está ocurriendo en el momento actual de la interacción con el entrevistado. Su propósito es doble: por un lado, busca mantener la autenticidad y la transparencia en la relación entrevistador-entrevistado; por otro, pretende prevenir posibles malentendidos. La inmediatez se enfoca en tres metas específicas: abordar percepciones no verbalizadas sobre la relación, ofrecer retroalimentación directa y estimular la autoexploración por parte del entrevistado. Es crucial que el entrevistador utilice la primera persona y un tono no evaluativo al expresarse, asumiendo así la responsabilidad de sus propias emociones y percepciones. Además, debe evaluar cuidadosamente si el entrevistado está en un estado emocional y cognitivo adecuado para manejar esta técnica en el momento de su aplicación.Implementación de Técnicas Directivas en Entrevistas
Las técnicas directivas, también conocidas como técnicas de influencia, se caracterizan por su naturaleza activa y por estar fundamentadas en las hipótesis del entrevistador. Estas técnicas se emplean una vez que se ha establecido una relación de confianza, o rapport, con el entrevistado. Son particularmente útiles para dirigir la conversación hacia temas específicos o para profundizar en la obtención de información. Entre ellas se incluyen la indagación, la interpretación, el encuadre, la confrontación, la afirmación de capacidades y la presentación de información. Cada técnica tiene un propósito definido y debe ser utilizada en el momento oportuno, manejándose con destreza para evitar generar resistencia o malentendidos en el entrevistado.El Arte de Preguntar en Entrevistas
La habilidad para formular preguntas de manera efectiva es crucial en cualquier tipo de entrevista. Las preguntas abiertas fomentan respuestas detalladas y permiten al entrevistado expresarse con amplitud, mientras que las preguntas cerradas buscan obtener información específica y concisa. Para optimizar el uso de las preguntas, es esencial evitar aquellas que sean dobles o que contengan negaciones, graduar adecuadamente la amplitud de las preguntas abiertas y proporcionar el tiempo necesario para que el entrevistado pueda reflexionar antes de responder. Asimismo, es importante clarificar el propósito de ciertas preguntas para mantener la transparencia y promover una comunicación efectiva.Interpretación y Encuadre: Herramientas de Comprensión en Entrevistas
La interpretación es una técnica que posibilita al entrevistador identificar y comunicar los sentimientos, deseos y pensamientos subyacentes en las expresiones del entrevistado. Se utiliza para profundizar en la relación, identificar patrones de comportamiento y fomentar el autoconocimiento. Por su parte, el encuadre ayuda al entrevistado a ver su realidad desde una perspectiva más funcional, sin necesariamente explorar procesos inconscientes. Ambas técnicas deben ser aplicadas con prudencia y de manera tentativa, para evitar resistencias y asegurar que el entrevistado esté preparado para procesar y discutir estas interpretaciones.Confrontación y Afirmación de Capacidad en el Proceso de Entrevista
La confrontación es una técnica que se emplea para señalar las incongruencias en el discurso o comportamiento del entrevistado, con el fin de promover la toma de conciencia y el cambio. Debe ser utilizada con sensibilidad y basarse en evidencias claras para ser efectiva. La afirmación de capacidad, en contraste, se enfoca en reforzar la autoconfianza del entrevistado en sus propias habilidades y en alentar la realización de actividades concretas. Ambas técnicas requieren que el entrevistador posea un conocimiento profundo de la situación del entrevistado y que se apliquen en el momento adecuado para maximizar su efectividad.Información y Instrucciones: Facilitando el Proceso de Entrevista
La presentación de información y la técnica de dar instrucciones son métodos que el entrevistador puede utilizar para orientar al entrevistado. Proporcionar información pertinente ayuda al entrevistado a comprender mejor su situación y a considerar diferentes alternativas o consecuencias de sus acciones. Las instrucciones, por otro lado, son útiles para enseñar al entrevistado cómo llevar a cabo tareas específicas que pueden ser parte de su tratamiento o desarrollo personal. Ambas técnicas deben ser presentadas de manera clara, concisa y en un momento en que el entrevistado esté receptivo a recibir y procesar la información.
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Técnicas No Directivas
Inmediatez
La técnica de la inmediatez permite al entrevistador comunicar sus observaciones en el momento actual de la interacción con el entrevistado
Metas de la inmediatez
Abordar percepciones no verbalizadas
La inmediatez busca abordar las percepciones no verbalizadas sobre la relación entre el entrevistador y el entrevistado
Ofrecer retroalimentación directa
La inmediatez tiene como objetivo ofrecer retroalimentación directa al entrevistado sobre su comportamiento o actitudes
Estimular la autoexploración
La inmediatez busca estimular la autoexploración del entrevistado al comunicarle las observaciones del entrevistador
Uso adecuado de la inmediatez
Es crucial que el entrevistador utilice la primera persona y un tono no evaluativo al aplicar la técnica de la inmediatez
Técnicas Directivas
Características de las técnicas directivas
Las técnicas directivas se caracterizan por ser activas y basarse en las hipótesis del entrevistador
Momento adecuado para utilizar técnicas directivas
Las técnicas directivas deben ser utilizadas una vez que se ha establecido una relación de confianza con el entrevistado
Ejemplos de técnicas directivas
Indagación
La indagación se utiliza para dirigir la conversación hacia temas específicos
Interpretación
La interpretación se emplea para profundizar en la obtención de información y fomentar el autoconocimiento del entrevistado
Encuadre
El encuadre ayuda al entrevistado a ver su realidad desde una perspectiva más funcional
Importancia de utilizar técnicas directivas con destreza
Las técnicas directivas deben ser manejadas con destreza para evitar generar resistencia o malentendidos en el entrevistado
El Arte de Preguntar en Entrevistas
Tipos de preguntas
Preguntas abiertas
Las preguntas abiertas fomentan respuestas detalladas y permiten al entrevistado expresarse con amplitud
Preguntas cerradas
Las preguntas cerradas buscan obtener información específica y concisa
Claves para formular preguntas efectivas
Es esencial evitar preguntas dobles o con negaciones, graduar adecuadamente la amplitud de las preguntas abiertas y dar tiempo al entrevistado para reflexionar antes de responder
Clarificación del propósito de las preguntas
Es importante clarificar el propósito de ciertas preguntas para mantener la transparencia y promover una comunicación efectiva
Interpretación y Encuadre en Entrevistas
Interpretación
La interpretación permite al entrevistador identificar y comunicar los sentimientos, deseos y pensamientos subyacentes en las expresiones del entrevistado
Encuadre
El encuadre ayuda al entrevistado a ver su realidad desde una perspectiva más funcional
Uso adecuado de la interpretación y el encuadre
Ambas técnicas deben ser aplicadas con prudencia y de manera tentativa para evitar resistencias y asegurar que el entrevistado esté preparado para procesar y discutir estas interpretaciones
Técnicas en Entrevistas
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La técnica de la inmediatez tiene como objetivo mantener la ______ y evitar ______ en la interacción.
autenticidad
malentendidos
01
La inmediatez busca tres metas: abordar percepciones no expresadas, ofrecer ______ y promover la ______ del entrevistado.
retroalimentación directa
autoexploración
02
Es esencial que el entrevistador hable en primera persona y con un tono no ______ al usar la técnica de la inmediatez.
evaluativo
