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La comunicación en las organizaciones es vital para la ejecución de tareas, la toma de decisiones y el trabajo colaborativo. Incluye la comunicación formal e informal, así como las direcciones descendente, ascendente y lateral. Las competencias socioemocionales como la empatía y la asertividad son esenciales para la colaboración y el logro de metas compartidas, mientras que la conducta socialmente competente y el desarrollo de habilidades sociales son fundamentales para minimizar conflictos y fomentar un ambiente laboral positivo.
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La comunicación en las organizaciones tiene como finalidad informar, persuadir y entretener
Comunicación formal
La comunicación formal en las organizaciones sigue canales establecidos y es planificada
Comunicación informal
La comunicación informal en las organizaciones surge de manera espontánea y fortalece las relaciones interpersonales
La comunicación en las organizaciones puede ser descendente, ascendente o lateral
La comunicación efectiva se caracteriza por ser clara, concisa, respetuosa y promover la comprensión mutua
La comunicación efectiva en el trabajo en equipo depende de competencias como la adaptabilidad, la comunicación clara y asertiva, la empatía y la calma en situaciones de estrés
Definición de conducta socialmente competente
La conducta socialmente competente se refiere a los comportamientos que demuestran respeto por los demás y son efectivos para resolver problemas
Elementos de la conducta socialmente competente
La conducta socialmente competente incluye la sensibilidad interpersonal, el respeto por las normas sociales y la habilidad para gestionar situaciones problemáticas
Barreras para el desarrollo de habilidades sociales
La falta de modelos a seguir y factores personales como la ansiedad social pueden obstaculizar el desarrollo de habilidades sociales
Componentes del comportamiento socialmente competente
Los componentes no verbales, paralingüísticos y verbales son esenciales para una interacción social efectiva y pueden ser mejorados a través de la práctica y la retroalimentación
Las habilidades sociales pueden ser desarrolladas y fortalecidas a través de la práctica y la reflexión sobre las experiencias interpersonales, así como el refuerzo positivo