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La comunicación efectiva es crucial para el intercambio de información y la toma de decisiones. Incluye formas como la comunicación formal e informal, ascendente, descendente y horizontal. Estrategias como la escucha activa, empatía y claridad son esenciales para superar barreras físicas, semánticas, fisiológicas, psicológicas y administrativas.
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La comunicación efectiva es un proceso bidireccional que permite el intercambio de información de manera clara y entendible
Aspectos lógicos y emocionales
Es fundamental considerar tanto los aspectos lógicos como emocionales al elaborar un mensaje para garantizar su interpretación similar por parte del emisor y receptor
La comunicación efectiva es esencial para construir relaciones, resolver problemas, tomar decisiones informadas y fomentar un entendimiento mutuo
La comunicación formal sigue protocolos y procedimientos establecidos en una organización
La comunicación informal es espontánea y menos estructurada
La comunicación ascendente se refiere al flujo de información de los empleados a la gerencia
La comunicación descendente se refiere al flujo de información de la gerencia a los empleados
La comunicación horizontal ocurre entre colegas del mismo nivel jerárquico y es vital para la colaboración y la toma de decisiones efectiva
La escucha activa, que requiere atención plena y reflexión, es una habilidad crítica para mejorar la comunicación efectiva
Respetar los turnos de palabra evita interrupciones y promueve un diálogo equitativo
La empatía fortalece la conexión entre los interlocutores y fomenta un ambiente de confianza
Tono de voz, mensajes claros y concisos
Utilizar un tono de voz apropiado y mensajes claros y concisos contribuyen a la efectividad del mensaje
Lenguaje corporal y contacto visual
El lenguaje corporal congruente y mantener contacto visual también son elementos importantes para una comunicación efectiva
Definir un objetivo claro para la comunicación garantiza que el mensaje se mantenga enfocado y comprensible
Físicas, semánticas, fisiológicas, psicológicas y administrativas
Las barreras en la comunicación pueden ser de naturaleza física, semántica, fisiológica, psicológica y administrativa
Identificar y abordar las barreras en la comunicación es crucial para minimizar su impacto y facilitar una comunicación clara y efectiva
Superar las barreras comunicativas requiere de un enfoque consciente y estratégico
Empatía y coherencia
La empatía y la coherencia entre lo que se dice y cómo se dice son fundamentales para transmitir mensajes efectivos
Escucha activa y retroalimentación
La escucha activa y la retroalimentación constructiva permiten aclarar dudas y confirmar la comprensión
Elegir un entorno adecuado y un momento oportuno para comunicarse puede reducir las distracciones y mejorar la recepción del mensaje
Establecer pautas claras y usar un lenguaje accesible ayuda a evitar confusiones
Adaptar el mensaje al contexto y a las necesidades del receptor, así como gestionar las emociones propias, son prácticas esenciales para una comunicación efectiva y libre de obstáculos
00
Proceso bidireccional de la comunicación
Intercambio de información entre emisor y receptor, ambos interpretan el mensaje de manera similar.
01
Elementos clave para mensajes claros
Claridad, concisión y coherencia en la elaboración del mensaje.
02
Influencia de aspectos lógicos y emocionales
Factores que afectan la interpretación del mensaje por el receptor.
