La comunicación efectiva es crucial para el intercambio de información y la toma de decisiones. Incluye formas como la comunicación formal e informal, ascendente, descendente y horizontal. Estrategias como la escucha activa, empatía y claridad son esenciales para superar barreras físicas, semánticas, fisiológicas, psicológicas y administrativas.
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1
Proceso bidireccional de la comunicación
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2
Elementos clave para mensajes claros
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3
Influencia de aspectos lógicos y emocionales
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4
La ______ formal se caracteriza por seguir ______ y procedimientos dentro de una organización.
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5
La comunicación ______ involucra el intercambio de información entre colegas del mismo ______ jerárquico.
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6
El tipo de comunicación que va de los empleados hacia la ______ se denomina comunicación ______.
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7
En contraste con la comunicación formal, la comunicación ______ se caracteriza por ser más ______ y flexible.
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8
Escucha activa
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9
Respeto de turnos de palabra
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10
Empatía en la comunicación
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11
Los factores que impiden una transmisión y recepción adecuada de mensajes se conocen como ______ en la comunicación.
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12
Las dificultades de entendimiento causadas por el uso de jerga técnica son ejemplos de barreras de tipo ______.
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13
Las barreras ______ pueden ser resultado de problemas como discapacidades auditivas.
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14
Los prejuicios y las emociones negativas son tipos de barreras ______ que afectan la comunicación.
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15
La estructura y políticas de una organización pueden crear barreras ______, afectando la comunicación interna.
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16
Es esencial ______ y ______ las barreras comunicativas para mejorar la transmisión de mensajes.
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17
Importancia de la empatía
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18
Escucha activa y retroalimentación
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19
Adaptación del mensaje al receptor
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Psicología
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