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Los desafíos de la mercadotecnia directa y CRM en México son clave para la rentabilidad empresarial. Esta investigación analiza la implementación de CRM como motor de valor y cambio cultural, proponiendo estrategias para optimizar la lealtad del cliente y la gestión de bases de datos. Se enfoca en la profesionalización de CRM y su impacto en empresas de servicios y bienes diferenciados, excluyendo bienes de consumo básico.
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La falta de conocimiento especializado y la resistencia al cambio organizacional son barreras para la implementación efectiva de CRM en México
Desventaja competitiva
La adopción de estrategias extranjeras sin adaptación cultural puede crear una desventaja competitiva para las empresas mexicanas
La preocupación por la operación inmediata en contextos de crisis económicas puede limitar la implementación efectiva de CRM en México
La implementación efectiva de estrategias de CRM puede ser un motor de creación de valor para las empresas en México
La implementación de estrategias de CRM puede promover un cambio cultural orientado hacia la personalización masiva del mercado en México
La implementación de estrategias de CRM puede resultar en el desarrollo de la lealtad y el conocimiento profundo de los clientes en México
La investigación busca desarrollar herramientas confiables para medir y potenciar la lealtad del cliente en México
La investigación busca mejorar la calidad de las bases de datos para una mercadotecnia personalizada en México
La implementación efectiva de CRM requiere un seguimiento y documentación meticulosa de las estrategias de mercadotecnia a largo plazo en México
00
Las empresas deben ajustar sus estrategias de ______ de clientes para seguir siendo ______ en el mercado.
gestión
competitivas
01
A pesar de su importancia, el CRM no ha sido muy reconocido en el ámbito ______ mexicano como una ______ en la Ciencia de la Administración.
académico
innovación
02
Es necesario investigar y definir las variables que determinan el éxito de las estrategias de ______ directa y los programas de ______ de clientes.
mercadotecnia
fidelización
