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La gestión de calidad en las empresas es esencial para su éxito y competitividad. Expertos como Deming, Juran, Crosby e Ishikawa han aportado valiosas filosofías que enfatizan la mejora continua, la prevención de defectos, y la satisfacción del cliente. Estos principios son aplicables en cualquier organización y promueven una cultura de excelencia y eficiencia operativa.
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Deming enfatiza la importancia de la mejora continua y la competitividad empresarial a través de un cambio cultural y la implementación de técnicas estadísticas
Juran destaca la importancia de la identificación de oportunidades de mejora, el establecimiento de objetivos de calidad y la participación activa de los empleados
Crosby pone énfasis en la prevención de defectos y propone un programa de 14 pasos para promover la calidad a través de la prevención de defectos
Ishikawa define la calidad como la satisfacción de las necesidades del cliente y promueve el control de calidad como una tarea compartida entre todos los empleados y departamentos
Las filosofías de los expertos en calidad siguen siendo relevantes y ejercen influencia en las prácticas de gestión empresarial actuales
Los administradores pueden adherirse a una de estas filosofías, combinar varias o incluso desarrollar su propio enfoque de calidad
Es crucial que las empresas mantengan la calidad como un valor central y dirijan sus esfuerzos hacia el establecimiento de principios sólidos que sirvan de fundamento para su supervivencia y éxito en el mercado competitivo
00
La ______ de la calidad es crucial en la dirección de ______, incluyendo a las PyMEs.
gestión
empresas
01
Filosofía de Deming: Propósito constante
Crear un objetivo permanente para mejorar productos y servicios.
02
Enfoque de Deming: Sustitución de inspección masiva
Usar técnicas estadísticas para control de calidad en lugar de inspecciones al final del proceso.
