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La comunicación efectiva es vital en nuestras interacciones diarias, involucrando elementos como el emisor, receptor, mensaje y canal. Estilos como la asertividad y técnicas de escucha activa y diálogo constructivo son esenciales para superar barreras y fomentar una comunicación saludable y productiva.
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El emisor es quien inicia el proceso de comunicación, codificando un mensaje para transmitir una idea o información
Contenido del mensaje
El contenido del mensaje se refiere a lo que se dice
Forma del mensaje
La forma del mensaje se refiere a cómo se dice
El emisor tiene la intención de transmitir una idea o información a través del mensaje codificado
El receptor es quien recibe y descodifica el mensaje enviado por el emisor
El receptor interpreta el mensaje según su propio marco de referencia, lo que puede afectar su comprensión del mismo
El receptor descodifica el mensaje para entender su significado
El código es un sistema de signos y reglas compartidas, como el lenguaje o los símbolos, que permite la comunicación
El código facilita la comunicación al proporcionar un medio común para transmitir y entender mensajes
Lenguaje
El lenguaje es un código comúnmente utilizado para la comunicación
Símbolos
Los símbolos también pueden ser utilizados como códigos en la comunicación
El canal es el medio físico o tecnológico utilizado para transmitir el mensaje, como el sonido, la luz o el internet
Sonido
El sonido es un canal comúnmente utilizado en la comunicación oral
Luz
La luz puede ser utilizada como canal en la comunicación visual
El canal es esencial en la comunicación ya que permite la transmisión efectiva del mensaje
La comunicación formal sigue una estructura y normas preestablecidas
La comunicación informal no sigue una estructura o normas específicas
La comunicación formal es más estructurada y sigue normas específicas, mientras que la comunicación informal es más libre y no sigue una estructura preestablecida
La comunicación vertical ocurre entre diferentes niveles jerárquicos
La comunicación horizontal ocurre entre individuos del mismo nivel jerárquico
La comunicación vertical ocurre entre diferentes niveles jerárquicos, mientras que la comunicación horizontal ocurre entre individuos del mismo nivel jerárquico
La comunicación interna tiene lugar dentro de una organización
La comunicación externa se dirige hacia o proviene de fuera de la organización
La comunicación interna se da dentro de una organización, mientras que la comunicación externa se dirige hacia o proviene de fuera de la organización
La comunicación pública se dirige a un amplio público
La comunicación privada está restringida a ciertos individuos o grupos
La comunicación pública se dirige a un amplio público, mientras que la comunicación privada está restringida a ciertos individuos o grupos
Las barreras físicas, como el ruido ambiental, pueden dificultar la transmisión efectiva del mensaje
Problemas de audición o habla pueden ser barreras en la comunicación
Prejuicios o emociones negativas pueden afectar la comunicación
Diferencias en normas y valores pueden ser barreras en la comunicación
El uso de jerga o lenguaje técnico puede dificultar la comprensión del mensaje
La competencia comunicativa implica la capacidad de seleccionar el código, mensaje y canal más apropiados para cada situación
La asertividad implica expresar pensamientos y sentimientos de manera clara y respetuosa
La escucha activa implica prestar atención plena al hablante y proporcionar retroalimentación adecuada
El diálogo constructivo busca el entendimiento mutuo y la resolución de conflictos
El estilo agresivo se caracteriza por imponer opiniones y deseos sin considerar los derechos y sentimientos de los demás
El estilo pasivo implica ceder ante los demás y no defender los propios intereses
El estilo pasivo-agresivo combina elementos de ambos, a menudo expresando resentimiento de manera indirecta
El estilo asertivo permite a las personas expresar sus necesidades y opiniones de manera honesta y directa, al tiempo que respeta a los demás
La técnica del disco rayado implica repetir el mensaje hasta ser entendido
La técnica del banco de niebla implica aceptar críticas sin ser defensivo
La técnica del sándwich consiste en enmarcar críticas entre comentarios positivos
00
El ______ es quien inicia la comunicación, mientras que el ______ es quien la recibe e interpreta.
emisor
receptor
01
El ______ es el conjunto de signos y normas que permiten el intercambio de mensajes, como el idioma.
código
02
La ______ es la reacción que el receptor brinda al emisor, siendo clave para la interacción comunicativa.
retroalimentación
