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La Importancia de la Retroalimentación Bidireccional en la Gestión

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La retroalimentación bidireccional en la gestión es esencial para el crecimiento de los empleados y la mejora continua. Este enfoque colaborativo, que contrasta con la tradicional retroalimentación jerárquica, involucra a gerentes y empleados en un diálogo constructivo, fomentando la autoevaluación y el desarrollo de liderazgo. La implementación de prácticas como las 'preguntas de héroe' y la empatía en la comunicación son claves para este proceso transformacional.

La Importancia de la Retroalimentación Bidireccional en la Gestión

La retroalimentación efectiva es un pilar fundamental en el desarrollo y mejora continua de los empleados dentro de cualquier organización. Tradicionalmente, la retroalimentación ha seguido una estructura jerárquica donde los gerentes evalúan y comunican su perspectiva sobre el desempeño de los subordinados, a menudo sin considerar la retroalimentación de estos últimos. Joe Hirsch aboga por un modelo de asociación que promueve una conversación bidireccional entre gerentes y empleados, democratizando el proceso de retroalimentación. Este enfoque colaborativo no solo distribuye el poder de manera más equitativa, sino que también involucra a ambas partes en un diálogo constructivo, lo que conduce a una comprensión más completa del desempeño y a una mejora significativa en el mismo.
Tres profesionales en reunión de trabajo, uno de pie gesticultando y dos sentados escuchando atentamente, con laptop y accesorios de oficina sobre la mesa.

El Modelo de "Sostener el Espejo" frente al de "Mirar por la Ventana"

El modelo tradicional de retroalimentación, denominado "mirar por la ventana", se caracteriza por una dinámica en la que los gerentes observan y evalúan el desempeño de los empleados desde su propia perspectiva, sin involucrar activamente al empleado en el proceso. En contraposición, el enfoque de "sostener el espejo" anima a los empleados a autoevaluarse, identificando tanto sus fortalezas como áreas de mejora. Este cambio de paradigma convierte la retroalimentación en un diálogo interactivo, donde los gerentes actúan como facilitadores que ayudan a los empleados a reconocer sus logros y desafíos, en lugar de limitarse a señalar aspectos a cambiar. Este enfoque colaborativo fomenta la confianza y puede resultar en cambios positivos y sostenibles.

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00

Pilar de desarrollo en organizaciones

La retroalimentación efectiva es crucial para el crecimiento y mejora de los empleados.

01

Estructura tradicional de retroalimentación

Jerárquica, con gerentes evaluando a subordinados sin considerar sus opiniones.

02

Modelo de asociación de Hirsch

Promueve diálogo bidireccional y democratiza el proceso de retroalimentación.

Q&A

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