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La certificazione ISO 9001:2015 stabilisce criteri per un sistema di gestione della qualità efficace. Basata su sette principi, tra cui la focalizzazione sul cliente e il miglioramento continuo, è essenziale per organizzazioni che mirano all'eccellenza operativa e alla soddisfazione del cliente. Include aspetti come la politica della qualità, le risorse e il controllo dei processi.
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Sistema di Gestione
organizz e resp.
procedure e procedimenti
risorse umane
materiali
Do
Check
Act
infrastrutture
persone e ambiente
monitoraggio
Output:Opportunità miglioramentoEsigenze modifica del SGQRisorse necessarie
00
I sette principi fondamentali sono alla base della ______ ISO 9001:2015 per aiutare le organizzazioni a incrementare ______ e soddisfazione del cliente.
certificazione
efficienza
01
Importanza della focalizzazione sul cliente in ISO 9001:2015
Essenziale per allineare gli obiettivi di qualità alle esigenze del cliente, garantendo soddisfazione e fedeltà.
02
Ruolo della leadership secondo ISO 9001:2015
Fondamentale per orientare l'organizzazione verso gli obiettivi di qualità e per creare un ambiente che promuova il coinvolgimento del personale.
