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El procedimiento para denunciar acoso laboral en una empresa de marketing comienza con una queja formal, seguida de una evaluación preliminar por parte de Recursos Humanos. Se realizan entrevistas confidenciales y se toman medidas basadas en un informe de evaluación. Si se confirma el acoso, se inicia un expediente disciplinario y se aplican medidas correctivas. Las denuncias infundadas pueden llevar a sanciones, y todas las decisiones se comunican manteniendo la confidencialidad.
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La queja puede ser presentada por la persona afectada, su representante legal, los representantes de los trabajadores o cualquier miembro de la administración
En caso de que la denuncia sea presentada por alguien que no es la víctima directa, se realizará una verificación preliminar para confirmar su validez antes de tomar cualquier acción
La denuncia es sometida a un proceso de admisión para determinar si cumple con los criterios establecidos en el protocolo de la empresa
Tras la admisión de la denuncia, el departamento de Recursos Humanos solicita un informe al Servicio de Prevención Ajeno para realizar una evaluación preliminar
Se realizan entrevistas con la persona denunciante, la presunta víctima, el acusado y posibles testigos para identificar factores de riesgo psicosociales y determinar la mejor manera de abordar la situación
Se elabora un informe de evaluación inicial en un plazo no mayor a 10 días naturales, el cual se envía al Secretario General con las conclusiones y recomendaciones de medidas a tomar
El Secretario General puede optar por archivar la denuncia, iniciar un procedimiento disciplinario o implementar medidas preventivas o correctivas en situaciones de conflictos laborales o riesgos psicosociales
En caso de identificar acoso laboral, se procederá a abrir un expediente disciplinario y aplicar medidas correctivas
En casos donde existan indicios de acoso pero sin una valoración concluyente, se involucrará al "Comité Asesor para Situaciones de Acoso" para una revisión más profunda
En caso de que el informe inicial indique la posibilidad de acoso, se establece un Comité Asesor que nombra a un instructor para llevar a cabo una investigación detallada
El proceso de investigación tiene un límite de tiempo de quince días naturales y puede incluir la participación de otros departamentos y entidades gubernamentales
Al finalizar la investigación, el instructor presenta un informe final al Secretario General, quien dispone de otros 15 días para tomar una decisión final
En caso de que se determine que una denuncia es infundada o malintencionada, se puede iniciar un procedimiento disciplinario contra la persona que la presentó
Independientemente del desenlace del caso, se comunica a todas las partes involucradas y al Comité de Seguridad y Salud las decisiones y acciones tomadas, siempre preservando la confidencialidad de la información
En circunstancias excepcionales, el Comité de Seguridad y Salud puede solicitar una revisión de la decisión para asegurar la integridad del proceso en caso de que una denuncia sea desestimada sin una justificación adecuada