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Los sistemas sociotécnicos integran hardware, software y elementos humanos para funcionar eficazmente. Ejemplos como estaciones meteorológicas automatizadas ilustran su complejidad. Estos sistemas se estructuran en siete capas, desde lo físico a lo social, y presentan propiedades emergentes. La variabilidad humana introduce no determinismo, lo que plantea desafíos en diseño e ingeniería, requiriendo adaptabilidad y flexibilidad para el éxito a largo plazo.
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Los sistemas sociotécnicos son entidades complejas que integran componentes técnicos y humanos
La funcionalidad de los sistemas sociotécnicos depende de la colaboración de todos sus componentes
Una estación meteorológica automatizada es un ejemplo de sistema sociotécnico que integra tecnología, procedimientos y personal capacitado
Los sistemas sociotécnicos pueden ser analizados a través de una estructura de siete capas, que van de lo concreto a lo abstracto
Las capas de los sistemas sociotécnicos incluyen desde el hardware hasta las leyes y normativas externas que los enmarcan
Las interacciones entre las capas de los sistemas sociotécnicos pueden ser secuenciales o complejas, lo que influye en el sistema globalmente
Los sistemas que incorporan software se dividen en dos categorías principales: sistemas técnicos y sociotécnicos
Los sistemas sociotécnicos son más complejos que los sistemas técnicos, ya que integran componentes técnicos con usuarios, procesos y restricciones organizacionales y legales
Los sistemas sociotécnicos están sujetos a políticas internas y externas, lo que añade complejidad en su gestión y operación
Las propiedades emergentes son atributos del sistema en su totalidad que no pueden ser deducidos de sus componentes individuales
Las propiedades emergentes pueden ser funcionales, como la capacidad de transporte de una bicicleta, o no funcionales, como la confiabilidad y seguridad
En los sistemas basados en computadora, las propiedades no funcionales son especialmente importantes ya que pueden afectar la utilidad del sistema en su totalidad
A diferencia de los sistemas técnicos, los sistemas sociotécnicos incluyen el factor humano, lo que introduce variabilidad y no determinismo
Las reacciones humanas pueden diferir ante las mismas situaciones debido a factores emocionales, físicos y contextuales, lo que añade un elemento de imprevisibilidad en los sistemas sociotécnicos
El diseño cuidadoso y la consideración de la interfaz humano-máquina son fundamentales en sistemas sociotécnicos debido al factor humano y su potencial para cometer errores
Los sistemas sociotécnicos suelen ser diseñados para resolver problemas complejos y ambiguos
El éxito de los sistemas sociotécnicos se mide por su efectividad y adaptabilidad en la práctica, más que por su adherencia a intenciones originales
Los criterios de éxito en sistemas sociotécnicos pueden cambiar a medida que evolucionan el entorno empresarial y las necesidades de los usuarios, lo que requiere flexibilidad y capacidad de adaptación en el diseño y operación del sistema
La ingeniería de sistemas sociotécnicos implica actividades que abarcan desde la adquisición hasta el mantenimiento del sistema
Los ingenieros deben tener en cuenta todos los aspectos del sistema, incluyendo hardware, software, interacción con usuarios, contexto operativo y servicios proporcionados
La vida útil de un sistema sociotécnico se divide en fases de adquisición, desarrollo y operación, cada una con sus propios retos y metodologías
00
Componentes de sistemas sociotécnicos
Incluyen elementos técnicos como hardware y software, y aspectos humanos y organizativos.
01
Interdependencia en sistemas sociotécnicos
Los elementos técnicos y humanos deben funcionar conjuntamente para la eficacia del sistema.
02
Enfoque holístico en sistemas sociotécnicos
Requiere considerar tecnología, procedimientos, personal capacitado y normativas.
