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La comunicación oral efectiva se basa en la planificación, el uso de recursos no verbales y la integración de gestos y entonación. Entender estos elementos mejora la interacción y transmite mensajes coherentes, esenciales en entrevistas, reuniones y atención al cliente. La postura, la mirada y la gestión del espacio físico son fundamentales para la credibilidad y la confianza.
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Se debe tener un completo conocimiento del mensaje a comunicar para lograr una comunicación oral efectiva
Es importante conocer a la audiencia para adaptar el mensaje y lograr una comunicación efectiva
Se deben elegir cuidadosamente los medios y canales de comunicación más efectivos para el contexto y propósito específicos
Es crucial entender y aplicar el código lingüístico adecuado para lograr una comunicación oral efectiva
Se deben prever y resolver posibles obstáculos en la comunicación para garantizar su efectividad
Es importante crear un ambiente que facilite la retroalimentación para mejorar la comunicación oral
La introducción debe ser clara y concisa para establecer el tema de la comunicación oral
El desarrollo debe ser organizado y coherente para transmitir el mensaje de manera efectiva
La conclusión debe resumir y reforzar los puntos clave de la comunicación oral
La comunicación no verbal, incluyendo gestos y expresiones faciales, puede reforzar o contradecir el mensaje verbal y es crucial para una comunicación efectiva
La comunicación oral se manifiesta en diferentes formatos, como entrevistas, reuniones y debates, y cada uno requiere un enfoque específico
La comunicación no verbal puede influir significativamente en cómo se percibe el mensaje y debe ser manejada adecuadamente para mejorar la efectividad de la comunicación
La entonación puede modificar la interpretación del mensaje y debe ser utilizada de manera efectiva en la comunicación oral
Los gestos pueden expresar emociones y actitudes subyacentes y deben ser coherentes con el mensaje verbal para una comunicación efectiva
La proximidad física y la organización del espacio pueden comunicar diferentes mensajes y deben ser considerados en la comunicación oral
La mirada puede transmitir confianza y credibilidad en la comunicación no verbal
Una postura equilibrada y firme puede demostrar seguridad y sinceridad en la comunicación no verbal
Los gestos pueden revelar emociones y actitudes subyacentes en la comunicación no verbal
En la interacción cara a cara, la combinación efectiva de la comunicación verbal y no verbal es esencial para una comunicación coherente y efectiva
Las normas de comportamiento y la imagen corporativa pueden influir en cómo se percibe el mensaje en la comunicación cara a cara
Un trato respetuoso y cordial, junto con una comunicación verbal y no verbal alineadas, son fundamentales para establecer relaciones exitosas en la comunicación cara a cara
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Planificación de la comunicación
Incluye dominio del mensaje, conocimiento de la audiencia y selección de medios adecuados.
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Elementos de la entrega del mensaje
Usar dicción clara, entonación adecuada y código lingüístico apropiado.
02
Estructura de la presentación
Organizar en introducción, desarrollo y conclusión para claridad y coherencia.
