La comunicación en la gestión estratégica es vital para la implementación de estrategias y la eficiencia organizacional. Incluye diversas modalidades como la comunicación ascendente, descendente y transversal. Los principios de comunicación efectiva y la superación de obstáculos son fundamentales para el éxito en la administración estratégica y la toma de decisiones.
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La comunicación es vital para la implementación efectiva de estrategias en la gestión estratégica
Comunicación ascendente
La comunicación que fluye de subordinados a superiores
Comunicación descendente
La comunicación que va de superiores a subordinados
Comunicación transversal
La comunicación que ocurre entre pares en la misma jerarquía
Comunicación informativa
La comunicación que transmite información
Comunicación consultiva
La comunicación que busca opiniones y sugerencias
Comunicación ejecutiva
La comunicación que implica la toma de decisiones y la acción
El proceso de comunicación sigue una secuencia que inicia con un emisor, un mensaje, un canal y un receptor
Emisor
La persona que envía el mensaje
Mensaje
La información que se transmite
Canal
El medio utilizado para transmitir el mensaje
Receptor
La persona que recibe el mensaje
Retroalimentación
La confirmación de la correcta recepción y comprensión del mensaje
Uso de jerga técnica o códigos especializados
El uso de términos técnicos puede dificultar la comprensión del mensaje
Ausencia de retroalimentación
La falta de confirmación puede afectar la efectividad de la comunicación
Factores psicológicos
Los efectos de sensatez y agrado pueden influir en la percepción y transmisión de los mensajes
Diferentes obstáculos pueden afectar la efectividad de la comunicación en cualquier etapa del proceso
Distorsión de la comunicación
Las barreras pueden distorsionar el contenido y el impacto de la comunicación
Malentendidos
Los obstáculos pueden llevar a malentendidos y a una ejecución ineficiente de las tareas
Efecto de sensatez
La tendencia a aceptar información que tiene sentido para uno mismo
Efecto de agrado
La tendencia a interpretar los mensajes de manera favorable hacia el emisor
La claridad, la cantidad adecuada de información y el uso de símbolos y elementos visuales son fundamentales para una comunicación efectiva
Es importante dedicar tiempo a seleccionar la información adecuada para comunicar
La comunicación puede sufrir alteraciones durante su difusión, por lo que es importante ser consciente de ello
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Modalidades de comunicación en gestión
Ascendente: de subordinados a superiores. Descendente: de superiores a subordinados. Transversal: entre pares de la misma jerarquía.
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Naturaleza de la comunicación
Informativa: transmite datos. Consultiva: busca opinión o asesoramiento. Ejecutiva: emite órdenes o instrucciones.
02
Medición de eficacia comunicativa
Se mide por la correcta recepción y comprensión del mensaje y la acción resultante.
