La Comunicación en la Gestión Estratégica
Mapa conceptual
La comunicación en la gestión estratégica es vital para la implementación de estrategias y la eficiencia organizacional. Incluye diversas modalidades como la comunicación ascendente, descendente y transversal. Los principios de comunicación efectiva y la superación de obstáculos son fundamentales para el éxito en la administración estratégica y la toma de decisiones.
Resumen
Esquema
Fundamentos de la Comunicación en la Gestión Estratégica
La comunicación es un componente esencial en la gestión estratégica, sirviendo como un conducto para la implementación efectiva de estrategias y no meramente como una función aislada. Es vital en todas las facetas de la labor de un gestor, manifestándose en distintas modalidades como la comunicación ascendente, que fluye de subordinados a superiores; la descendente, que va de superiores a subordinados; y la transversal, que ocurre entre pares en la misma jerarquía. Además, la comunicación puede ser de naturaleza informativa, consultiva o ejecutiva. La eficacia comunicativa se basa en la comprensión mutua entre el emisor y el receptor, y su éxito se mide tanto por la correcta recepción y comprensión del mensaje como por la acción que este provoca. La comunicación puede ser tanto oral como escrita, y cada forma tiene su contexto y aplicación más efectivos.El Proceso de la Comunicación en las Organizaciones
El proceso de comunicación organizacional sigue una secuencia estructurada que inicia con un emisor que codifica y envía un mensaje a través de un canal seleccionado hacia un receptor, quien debe decodificar y entender el mensaje. La retroalimentación es un elemento crucial que confirma la correcta recepción y comprensión del mensaje, así como la realización de cualquier acción necesaria. Este intercambio puede verse afectado por barreras como el uso de jerga técnica o códigos que requieren un conocimiento especializado por parte del receptor. La retroalimentación sirve como un mecanismo de control para asegurar que la comunicación no solo ha sido efectiva, sino que también ha alcanzado el resultado deseado.Obstáculos en la Comunicación y su Efecto en la Gestión
Las barreras en la comunicación pueden presentarse en cualquier etapa del proceso comunicativo, ya sea en la codificación por parte del emisor, en el medio de transmisión, en la decodificación por el receptor o en la retroalimentación. Obstáculos como la ausencia de retroalimentación, la falta de empatía, la simplificación excesiva del mensaje, la interpretación incorrecta y la codificación y decodificación inapropiadas pueden distorsionar la comunicación. Factores psicológicos como el efecto de sensatez, que se refiere a la tendencia de las personas a aceptar información que tiene sentido para ellas, y el efecto de agrado, que es la tendencia a interpretar los mensajes de manera favorable hacia el emisor, también pueden influir en la percepción y transmisión de los mensajes, llevando a malentendidos y a una ejecución ineficiente de las tareas.Principios de Comunicación Efectiva en la Administración Estratégica
Para optimizar la comunicación dentro de una organización, es crucial adherirse a principios clave. Estos incluyen la claridad en la transmisión de la información, la transmisión de la cantidad adecuada de información sin sobrecargar al receptor, y el uso de símbolos y elementos visuales para reforzar el mensaje cuando sea pertinente. Es fundamental dedicar tiempo a la selección de la información a comunicar y ser consciente de que la comunicación puede sufrir alteraciones durante su difusión. La adhesión a estos principios ayuda a minimizar las barreras y asegura que la comunicación sea efectiva y eficiente.Conclusión: La Relevancia de la Comunicación en la Estrategia Organizacional
En resumen, la comunicación juega un rol crítico en la gestión estratégica y requiere atención meticulosa para asegurar su efectividad. Los gestores deben estar alerta a los riesgos que pueden alterar el contenido y el impacto de la comunicación, y esforzarse por superar las barreras que surgen. Una comunicación efectiva es fundamental para la toma de decisiones estratégicas y para el funcionamiento eficiente de las organizaciones en todos los niveles. Por ende, comprender y aplicar los principios de una comunicación efectiva es tan esencial como la estrategia empresarial en sí.
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Fundamentos de la Comunicación
Componente esencial en la gestión estratégica
La comunicación es vital para la implementación efectiva de estrategias en la gestión estratégica
Modalidades de comunicación
Comunicación ascendente
La comunicación que fluye de subordinados a superiores
Comunicación descendente
La comunicación que va de superiores a subordinados
Comunicación transversal
La comunicación que ocurre entre pares en la misma jerarquía
Naturaleza de la comunicación
Comunicación informativa
La comunicación que transmite información
Comunicación consultiva
La comunicación que busca opiniones y sugerencias
Comunicación ejecutiva
La comunicación que implica la toma de decisiones y la acción
Proceso de la Comunicación en las Organizaciones
Secuencia estructurada del proceso de comunicación
El proceso de comunicación sigue una secuencia que inicia con un emisor, un mensaje, un canal y un receptor
Elementos del proceso de comunicación
Emisor
La persona que envía el mensaje
Mensaje
La información que se transmite
Canal
El medio utilizado para transmitir el mensaje
Receptor
La persona que recibe el mensaje
Retroalimentación
La confirmación de la correcta recepción y comprensión del mensaje
Barreras en el proceso de comunicación
Uso de jerga técnica o códigos especializados
El uso de términos técnicos puede dificultar la comprensión del mensaje
Ausencia de retroalimentación
La falta de confirmación puede afectar la efectividad de la comunicación
Factores psicológicos
Los efectos de sensatez y agrado pueden influir en la percepción y transmisión de los mensajes
Obstáculos en la Comunicación y su Efecto en la Gestión
Barreras en la comunicación
Diferentes obstáculos pueden afectar la efectividad de la comunicación en cualquier etapa del proceso
Efectos de los obstáculos en la comunicación
Distorsión de la comunicación
Las barreras pueden distorsionar el contenido y el impacto de la comunicación
Malentendidos
Los obstáculos pueden llevar a malentendidos y a una ejecución ineficiente de las tareas
Factores psicológicos en la comunicación
Efecto de sensatez
La tendencia a aceptar información que tiene sentido para uno mismo
Efecto de agrado
La tendencia a interpretar los mensajes de manera favorable hacia el emisor
Principios de Comunicación Efectiva en la Administración Estratégica
Claves para una comunicación efectiva
La claridad, la cantidad adecuada de información y el uso de símbolos y elementos visuales son fundamentales para una comunicación efectiva
Selección de la información a comunicar
Es importante dedicar tiempo a seleccionar la información adecuada para comunicar
Alteraciones en la comunicación
La comunicación puede sufrir alteraciones durante su difusión, por lo que es importante ser consciente de ello
La Comunicación en la Gestión Estratégica
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Modalidades de comunicación en gestión
Ascendente: de subordinados a superiores. Descendente: de superiores a subordinados. Transversal: entre pares de la misma jerarquía.
01
Naturaleza de la comunicación
Informativa: transmite datos. Consultiva: busca opinión o asesoramiento. Ejecutiva: emite órdenes o instrucciones.
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Medición de eficacia comunicativa
Se mide por la correcta recepción y comprensión del mensaje y la acción resultante.
