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La gestión de la calidad es esencial para el éxito de cualquier organización, enfocándose en la excelencia y la mejora continua. Principios de grandes maestros como Deming y Juran guían la planificación y control de calidad, mientras que herramientas como el ciclo PDCA promueven la eficiencia. La calidad total se logra a través de una cultura organizacional comprometida con la excelencia en todos los niveles.
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La gestión de la calidad busca lograr la excelencia en todos los aspectos de una organización de manera sistemática
Compromiso con la calidad desde la alta dirección
El compromiso de la alta dirección es un principio clave en la gestión de la calidad
Participación de todos los miembros de la organización
La participación de todos los miembros de la organización es un principio clave en la gestión de la calidad
Orientación hacia el cliente
La orientación hacia el cliente es un principio clave en la gestión de la calidad
La calidad debe ser integrada en cada etapa del proceso productivo para minimizar la necesidad de inspecciones y correcciones posteriores
La variabilidad es considerada el enemigo de la calidad
El control y reducción de la variabilidad son fundamentales en la gestión de la calidad
Control estadístico de procesos
El control estadístico de procesos es una herramienta útil para medir y gestionar la variabilidad en la gestión de la calidad
Los problemas de calidad suelen originarse en procesos deficientes más que en errores humanos
La dirección debe liderar la mejora de la calidad asignando recursos y promoviendo un ambiente que incentive la participación de los empleados
Una cultura organizacional que valore la calidad en todos los niveles es esencial para asegurar que los procesos estén bien diseñados y sean eficientes
Comprender los costos asociados con la falta de calidad es crucial en la gestión de la calidad
La calidad se define por la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente
La calidad se define también por la ausencia de deficiencias
Disponibilidad, fiabilidad, mantenibilidad y manufacturabilidad
Los parámetros de calidad como la disponibilidad, fiabilidad, mantenibilidad y manufacturabilidad son cruciales para evaluar la aptitud para el uso de un producto o servicio
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Compromiso de la alta dirección
Liderazgo clave para fomentar una cultura de calidad en toda la organización.
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Participación de todos los miembros
Involucramiento activo de cada empleado en la mejora continua de la calidad.
02
Control estadístico de procesos
Herramienta para medir y gestionar la variabilidad, apoyando la toma de decisiones basada en datos.
