El diseño de cuestionarios efectivos y su distribución son fundamentales en la investigación de mercado. Se abordan estrategias para recopilar datos precisos, la importancia de la fase de campo, y el procesamiento y análisis de datos post-recolección. Además, se discuten técnicas complementarias como el mystery shopping y el coolhunting para enriquecer los resultados.
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El cuestionario debe ser claro y comprensible para evitar malentendidos
Minimización de la carga cognitiva del encuestado
Las preguntas deben ser fáciles de responder para evitar respuestas erróneas
Si son necesarias, se debe explicar su relevancia para motivar respuestas honestas y completas
Permiten una interacción directa y respuestas detalladas, pero son costosas y requieren esfuerzo logístico
Son menos costosos y pueden alcanzar a una amplia audiencia, pero tienen tasas de respuesta bajas
Son una alternativa de bajo costo, pero pueden ser menos efectivos para obtener información compleja y no garantizan la identidad del respondiente
Permiten una amplia gama de respuestas, pero requieren un análisis cualitativo más complejo
Opciones dicotómicas
Facilitan la estandarización y el análisis cuantitativo con dos posibles respuestas
Preguntas categorizadas
Permiten elección múltiple y un análisis cuantitativo
Se utilizan para dirigir a los encuestados a secciones relevantes y profundizar en un tema específico
Se recomienda realizar una prueba piloto antes de comenzar la fase de campo
Es vital para la calidad de los datos recogidos
Incluye técnicas de entrevista, manejo de situaciones difíciles y comprensión profunda del cuestionario
Se realiza para identificar y corregir posibles errores
Transforman las respuestas en datos numéricos para su análisis estadístico
Debe incluir una introducción, metodología, hallazgos, conclusiones y recomendaciones
Facilitan la presentación de información de manera sintética y resaltan relaciones entre variables
Mystery shopping
Evalúa la calidad del servicio
Coolhunting
Detecta tendencias emergentes en el mercado
00
Un cuestionario debe ser ______ y ______, usando un lenguaje ______ para prevenir ______.
claro
comprensible
sencillo
malentendidos
01
Las preguntas deben ser ______ y de fácil respuesta para reducir la ______ cognitiva del ______.
concisas
carga
encuestado
02
Si se incluyen preguntas ______ o ______, es necesario explicar su ______ para alentar respuestas ______.
intrusivas
incómodas
relevancia
honestas
