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La evolución de la calidad ha transformado la producción desde el sistema artesanal hasta la era de la Revolución Industrial, con figuras como Taylor y Deming liderando el cambio. En el siglo XX, Japón revolucionó la calidad post-Segunda Guerra Mundial, influenciando la gestión de calidad moderna y la eficiencia en la industria. La calidad se relaciona directamente con los costos, enfatizando la prevención sobre la corrección de defectos.
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Los artesanos eran responsables de todas las etapas de producción y mantenían una relación cercana con sus clientes para garantizar la satisfacción y calidad del producto
Las asociaciones gremiales establecían normas y protegían los estándares de calidad para garantizar la satisfacción del cliente
La producción en masa y la especialización del trabajo transformaron el enfoque de la calidad, supervisada mediante la inspección de productos terminados
La eficiencia y la calidad se convirtieron en imperativos estratégicos durante y después de la Segunda Guerra Mundial
Japón adoptó la Normativa Industrial Japonesa y técnicas de calidad avanzadas, influenciadas por expertos como W. Edwards Deming, para reconstruir su economía devastada
Japón se destacó en el mercado global por su enfoque en la eficiencia y la innovación, liderado por empresas como Sony
Frederick W. Taylor optimizó la eficiencia de la producción en masa con su enfoque en la gestión científica
W. Edwards Deming enfatizó la importancia de la calidad total y la mejora continua con sus 14 principios y el ciclo PDCA
Joseph M. Juran aportó el concepto de "calidad como adecuación al uso" en la disciplina de la calidad
Philip B. Crosby introdujo el principio de "cero defectos" y la prevención de errores en la gestión de la calidad
La calidad es definida como el grado en que un conjunto de características cumple con los requisitos según la norma ISO 9000-2005
La calidad se ha integrado en todos los aspectos de la producción y el servicio al cliente en la industria moderna
Los sistemas de gestión de calidad, como ISO 9001, promueven la mejora continua y la satisfacción del cliente a través de procesos estandarizados y eficientes
La industria de la construcción enfrenta desafíos en la aplicación de prácticas de calidad debido a la naturaleza única de cada proyecto y la movilidad de las operaciones
La coordinación de múltiples disciplinas y trabajadores es esencial en la industria de la construcción para garantizar la calidad
A pesar de la resistencia al cambio y la variabilidad en la cualificación de la mano de obra, es esencial implementar sistemas de gestión de calidad en la industria de la construcción para promover la estandarización de procesos y minimizar errores