La mercadotecnia abarca desde la definición y clasificación de productos hasta la gestión de su ciclo de vida y estrategias de marketing de servicios. Se analizan las características y atributos que contribuyen al posicionamiento en el mercado, así como la importancia de adaptar las prácticas de marketing a contextos internacionales y la evaluación de servicios basada en la satisfacción del consumidor.
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Un producto es cualquier bien o servicio ofrecido en el mercado para satisfacer una necesidad o deseo del consumidor
Bienes tangibles
Los bienes tangibles son aquellos que pueden ser tocados o vistos físicamente
Servicios intangibles
Los servicios intangibles son aquellos que no pueden ser tocados o vistos físicamente
Los productos pueden ser duraderos o no duraderos dependiendo de su tiempo de vida útil
Bienes de consumo masivo
Los bienes de consumo masivo son aquellos que son adquiridos por la mayoría de la población
Bienes industriales
Los bienes industriales son aquellos que son utilizados por empresas para producir otros bienes o servicios
Bienes de conveniencia
Los bienes de conveniencia son aquellos que son comprados con frecuencia y con poco esfuerzo
Bienes de compra comparada
Los bienes de compra comparada son aquellos que requieren una comparación de precios y características antes de ser comprados
Bienes de especialidad
Los bienes de especialidad son aquellos que son únicos y no tienen sustitutos cercanos
Bienes no buscados
Los bienes no buscados son aquellos que los consumidores no conocen o no desean adquirir
Materiales y componentes
Los materiales y componentes son utilizados en la producción de otros bienes
Bienes de capital
Los bienes de capital son utilizados para producir otros bienes o servicios
Suministros y servicios empresariales
Los suministros y servicios empresariales son utilizados por empresas para llevar a cabo sus operaciones
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Clasificación de productos por tangibilidad
Bienes tangibles son físicos y perceptibles por los sentidos; servicios intangibles son acciones o actividades no físicas.
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Clasificación de productos por durabilidad
Bienes de consumo duraderos tienen una vida útil prolongada; no duraderos son consumidos rápidamente tras su compra.
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Categorías de bienes de consumo
Conveniencia: compra frecuente y fácil; Comparada: selección y comparación activa; Especialidad: esfuerzo especial en adquisición; No buscados: desconocidos o no pensados habitualmente.
