Escuelas de Pensamiento en la Administración

El Enfoque Humanista en la Administración

El Enfoque Humanista de la Administración surgió como una reacción a las deficiencias percibidas en el enfoque mecanicista del taylorismo, centrándose en el comportamiento humano y las dinámicas interpersonales dentro de las organizaciones. Impulsado por los estudios de Elton Mayo en la fábrica de Hawthorne, este enfoque reveló la influencia de los factores sociales y emocionales en la moral y la productividad de los trabajadores. La Escuela de Relaciones Humanas, como también se le conoce, destaca la importancia de atender a las necesidades psicológicas y de grupo de los empleados. Su legado en la administración moderna es notable, enfatizando que el éxito organizacional depende en gran medida del reconocimiento de la dignidad y el bienestar de los trabajadores.

Teoría del Comportamiento Organizacional

La Teoría del Comportamiento Organizacional se centra en comprender las necesidades y motivaciones de los individuos en el contexto empresarial. Abraham Maslow y Douglas McGregor son dos figuras prominentes en este campo. Maslow es conocido por su jerarquía de necesidades humanas, que sugiere que las necesidades básicas deben ser satisfechas antes de que los individuos puedan alcanzar su potencial de autorrealización. Las organizaciones, según esta teoría, deben esforzarse por satisfacer estas necesidades en un orden ascendente. McGregor, por otro lado, introdujo las Teorías X y Y, que representan dos perspectivas opuestas sobre la naturaleza humana y su relación con el trabajo. La Teoría X asume que las personas son perezosas por naturaleza y evitan el trabajo, mientras que la Teoría Y considera que los empleados son capaces de buscar el autodesarrollo y están intrínsecamente motivados para alcanzar los objetivos de la organización.

El Enfoque de la Calidad en la Administración

El Enfoque de la Calidad Total ha revolucionado la gestión empresarial, poniendo énfasis en la mejora continua y la eficiencia en todos los niveles de una organización. Este enfoque se originó durante la Segunda Guerra Mundial con la inspección de calidad de los armamentos y fue posteriormente perfeccionado en Japón, influenciado por expertos como W. Edwards Deming. A diferencia de la práctica occidental de controlar la calidad al final del proceso de producción, los japoneses se centraron en la prevención de defectos desde el inicio, dando origen al concepto de 'Kaizen' o mejora continua. La filosofía de la Calidad Total sostiene que la calidad debe permear todos los aspectos de la empresa y que la detección y corrección temprana de problemas no solo reduce costos sino que también incrementa la satisfacción del cliente.