Modelos de Gestión Organizacional de Rensis Likert

Modelos de Gestión Organizacional de Rensis Likert

Rensis Likert, un destacado psicólogo organizacional, desarrolló un marco teórico para evaluar y clasificar los patrones de gestión en las organizaciones, denominado "sistemas de administración". Este marco sostiene que no hay un enfoque único y universalmente efectivo para la gestión, ya que las organizaciones varían ampliamente en sus condiciones y contextos operativos. Likert identificó cuatro variables organizacionales críticas que influyen en la dinámica interna: el proceso de toma de decisiones, el sistema de comunicación, las relaciones interpersonales y los sistemas de incentivos y disciplina. Estas variables son clave para comprender las estrategias utilizadas para motivar y guiar al personal en una organización.

Componentes Clave de las Variables Organizacionales de Likert

Las cuatro variables organizacionales que Likert consideró fundamentales son: el proceso de toma de decisiones, que puede ser centralizado, con decisiones tomadas en la cúspide de la jerarquía, o descentralizado, con decisiones distribuidas a través de varios niveles de la organización; el sistema de comunicación, que puede ser unidireccional, con información fluyendo principalmente desde la gerencia hacia los empleados, o multidireccional, con un intercambio abierto de información; las relaciones interpersonales, que describen la naturaleza de las interacciones entre los miembros de la organización, desde relaciones formales y distantes hasta colaboraciones cercanas y de apoyo; y los sistemas de incentivos y disciplina, que determinan cómo se recompensa o castiga el comportamiento de los empleados, y pueden variar desde enfoques punitivos hasta métodos que promueven el reconocimiento y la satisfacción personal.

Los Cuatro Sistemas de Gestión Según Likert

Basándose en la interacción de las variables organizacionales, Likert definió cuatro sistemas de gestión. El Sistema 1, "autoritario-coercitivo", se caracteriza por una toma de decisiones altamente centralizada, comunicación principalmente descendente, relaciones interpersonales limitadas y un énfasis en la disciplina. El Sistema 2, "autoritario-benevolente", aunque todavía centralizado, permite una mayor delegación de decisiones menores, relaciones interpersonales algo más abiertas y un uso más frecuente de recompensas materiales. El Sistema 3, "consultivo", se inclina hacia una mayor participación en la toma de decisiones, comunicación más abierta y un balance entre recompensas materiales y simbólicas. El Sistema 4, "participativo o democrático", es el más abierto, con una toma de decisiones ampliamente delegada, comunicación fluida en todas direcciones, un fuerte énfasis en el trabajo en equipo y un enfoque en recompensas simbólicas y sociales.

Evolución y Aplicabilidad de los Sistemas de Gestión de Likert

Los sistemas de gestión de Likert no son rígidos ni excluyentes, sino que representan puntos en un espectro, con transiciones fluidas entre ellos. Las organizaciones pueden inclinarse hacia el Sistema 1, más tradicional y controlador, o hacia el Sistema 4, más innovador y colaborativo. La elección del sistema de gestión refleja a menudo la tecnología empleada, el nivel de habilidades del personal y la naturaleza del trabajo realizado. Por ejemplo, el Sistema 1 puede prevalecer en entornos con tecnología menos avanzada y trabajos de naturaleza repetitiva, mientras que el Sistema 4 tiende a ser adoptado por organizaciones que utilizan tecnologías de punta y tienen políticas de recursos humanos que valoran la autonomía y la creatividad.

Consecuencias de la Implementación de los Sistemas de Gestión

La selección de un sistema de gestión tiene consecuencias directas en la cultura y el rendimiento de una organización. Un sistema autoritario puede generar un ambiente de trabajo restrictivo y potencialmente desmotivador, mientras que un sistema participativo puede promover la colaboración, la innovación y un mayor compromiso de los empleados. Entender y aplicar correctamente estos sistemas permite a las organizaciones alcanzar sus metas de manera más eficiente, asegurando al mismo tiempo que se atienden las necesidades y el bienestar de los trabajadores.