La mediación es un método alternativo para la resolución de conflictos que inicia con una etapa preliminar y puede culminar con la firma de un Acuerdo Resultante de Convenio Amigable (ARCA). Este proceso incluye sesiones donde las partes, asistidas por mediadores, buscan soluciones mutuamente aceptables, respetando principios de voluntariedad y confidencialidad. Los acuerdos alcanzados deben ser claros y justos, y en caso de no llegar a un consenso, las partes pueden recurrir a la justicia ordinaria sin consecuencias negativas.
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Las partes interesadas pueden solicitar una entrevista para evaluar la posibilidad de abordar sus conflictos mediante mediación
La solicitud formal se presenta ante la autoridad competente de la institución que cuenta con una Oficina de Mediación
La solicitud se notifica a la otra parte, la cual dispone de un plazo de diez días para manifestar su interés en participar en la mediación y proponer soluciones alternativas o mediadores adicionales
El proceso de mediación se formaliza cuando ambas partes expresan su acuerdo para resolver su disputa a través de este mecanismo alternativo
Para formalizar el proceso, las partes deben efectuar los pagos requeridos y suscribir el Acta de Voluntariedad y Confidencialidad
En la sesión inicial, se les informa detalladamente a las partes sobre el procedimiento de mediación y se subraya su carácter profesional, confidencial, imparcial y justo
En la primera sesión, los mediadores programan la agenda y establecen las normas que regirán las sesiones
Las partes tienen la facultad de determinar el número de sesiones y pueden pedir encuentros privados con el mediador
La información confidencial se comparte únicamente con el consentimiento de la parte que la proporciona
El proceso de mediación puede concluir por diversas razones, como la consecución de acuerdos parciales o totales, la decisión unilateral o mutua de las partes, entre otras
Las partes pueden formalizar la conclusión del proceso mediante el Acta de Conclusión de la Mediación
Los acuerdos logrados se formalizan en un documento denominado Acuerdo Resultante de Convenio Amigable (ARCA), que es firmado por todas las partes involucradas
00
Contenido de la solicitud de mediación
Incluye datos de las partes, narrativa de hechos, propuestas de solución, lista de mediadores.
01
Notificación y respuesta de la otra parte
La otra parte tiene diez días para mostrar interés, proponer soluciones o mediadores adicionales.
02
Procedimiento si se declina la mediación
Si no hay respuesta o se rechaza la mediación, el caso se cierra y se archiva.
