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El Estatuto del Consumidor en Colombia, establecido por la Ley 1480 de 2011, es fundamental para asegurar los derechos de los consumidores, incluyendo la calidad y seguridad en productos y servicios. Define conceptos clave como calidad, garantía e idoneidad, y enfatiza la importancia de la información veraz. Además, regula las relaciones de consumo y promueve la educación en derechos y responsabilidades del consumidor.
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La Ley 1480 de 2011 es la normativa principal en Colombia para proteger a los consumidores
Derechos a la salud, seguridad, dignidad e intereses económicos
La Ley 1480 de 2011 establece los derechos fundamentales de los consumidores, incluyendo su salud, seguridad, dignidad e intereses económicos
La Ley 1480 de 2011 establece los principios que deben regir las relaciones de consumo para garantizar el ejercicio libre y consciente de los derechos de los consumidores
El Estatuto del Consumidor se aplica a las relaciones de consumo entre consumidores, productores y proveedores
El Estatuto del Consumidor abarca todas las transacciones de consumo y la responsabilidad por productos y servicios en todos los sectores económicos
El Estatuto del Consumidor es aplicable tanto a bienes y servicios nacionales como importados, proporcionando protección integral a los consumidores en Colombia
Adquisición de productos y servicios de calidad
Los consumidores tienen derecho a adquirir productos y servicios de calidad
Protección contra la publicidad engañosa y los daños
Los consumidores tienen derecho a protección contra la publicidad engañosa y los daños que puedan causar
Acceso a información veraz y pertinente
Los consumidores tienen derecho a acceder a información veraz y pertinente sobre los productos y servicios
Informarse adecuadamente sobre los productos y servicios
Los consumidores tienen el deber de informarse adecuadamente sobre los productos y servicios
Actuar de buena fe en las transacciones
Los consumidores tienen el deber de actuar de buena fe en las transacciones
Cumplir con normativas ambientales
Los consumidores tienen el deber de cumplir con las normativas ambientales en cuanto al reciclaje y disposición adecuada de residuos
Las disposiciones del Estatuto del Consumidor son de carácter imperativo y prevalecen sobre cualquier acuerdo en contrario
Los acuerdos sobre derechos patrimoniales pueden ser válidos si se logran a través de métodos alternativos de resolución de conflictos
Las normas del Estatuto deben ser interpretadas en beneficio del consumidor y, en caso de duda, se resolverán a su favor
En caso de situaciones no contempladas por el Estatuto, se aplicarán subsidiariamente otras normativas en orden de prelación
La calidad se refiere a la correspondencia del producto o servicio con las especificaciones prometidas o con los estándares habituales de mercado
El consumidor o usuario es la persona que adquiere, utiliza o disfruta como destinatario final de un producto o servicio
La garantía se refiere a la obligación del proveedor de responder por el buen funcionamiento y la conformidad del producto o servicio
La idoneidad se refiere a la aptitud del bien o servicio para satisfacer la finalidad para la cual ha sido creado
El Estatuto del Consumidor también define términos como "información", "producto", "productor", "proveedor", "publicidad" y "seguridad", entre otros, para entender las prácticas de consumo y la protección al consumidor
El Estatuto del Consumidor exige que los productos y servicios ofertados cumplan con estándares de calidad y idoneidad
Es importante proporcionar información veraz y suficiente sobre los productos y servicios para garantizar la protección del consumidor
Los productos y servicios deben ser seguros y no presentar riesgos inaceptables para los consumidores
Las modalidades de venta no tradicionales, como las ventas a distancia, están sujetas a regulación específica para proteger al consumidor en situaciones donde no es posible examinar directamente el producto
Corresponde al gobierno nacional establecer regulaciones para asegurar la efectiva implementación de las disposiciones del Estatuto del Consumidor
00
El propósito de esta legislación es asegurar que los consumidores puedan ejercer sus derechos de manera ______ y ______, protegiendo aspectos como la ______, ______, ______ y sus ______ ______.
libre
consciente
salud
seguridad
dignidad
intereses
económicos
01
La ley destaca la importancia de la ______ contra peligros que afecten la ______ y ______, el derecho a obtener ______ ______ y ______, y la ______ especial para ______ de ______.
protección
salud
seguridad
información
clara
precisa
protección
menores
edad
02
Aplicabilidad del Estatuto del Consumidor
Válido para bienes/servicios nacionales e importados.
