Mapa conceptual y resúmen MARKETING SOCIAL
Mapa conceptual
El marketing social es una estrategia que busca influir en el comportamiento social a través de fases como preconsideración y acción. Incluye análisis del macro y microentorno, y utiliza enfoques educativos, persuasivos y de modificación del comportamiento. El marketing mix y la promoción social son herramientas clave para difundir el producto social y lograr la adopción del comportamiento deseado por la audiencia.
Resumen
Esquema
Conceptos Fundamentales del Marketing Social
El marketing social es una estrategia que busca influir en el comportamiento de la sociedad para promover el bienestar colectivo. Se desarrolla a través de cuatro fases clave: preconsideración, consideración, acción y mantenimiento. En la fase de preconsideración, se sensibiliza al público objetivo sobre la importancia y los beneficios éticos de la conducta deseada. Durante la consideración, se motivan y persuaden a los individuos para que estén dispuestos a adoptar la nueva conducta. La acción representa el momento en que se toma la decisión de cambio, y el mantenimiento se enfoca en ofrecer apoyo constante para asegurar la persistencia del cambio. Estas etapas son fundamentales para lograr una modificación conductual efectiva y sostenible en la comunidad.Análisis del Entorno en el Marketing Social
Una estrategia de marketing social exitosa requiere un análisis exhaustivo del macroentorno y el microentorno. El macroentorno incluye factores externos como políticos, económicos, tecnológicos y socio-culturales que pueden influir en la campaña. Por otro lado, el microentorno se compone de actores directamente involucrados con la iniciativa, tales como organizaciones no gubernamentales, empresas privadas y entidades gubernamentales. Comprender estos factores es esencial para adaptar la estrategia a las condiciones específicas de cada contexto y para maximizar el impacto positivo en la sociedad.Enfoques para Inducir Cambios de Comportamiento
Para inducir cambios de comportamiento a través del marketing social, se pueden aplicar diversos enfoques. El enfoque educativo informa y eleva la conciencia de las personas mediante mensajes claros y convincentes. El enfoque persuasivo identifica las motivaciones de las personas para cambiar y utiliza técnicas de persuasión para fomentar la adopción de la nueva conducta. El enfoque de modificación del comportamiento utiliza incentivos y gratificaciones personales como estímulo para el cambio. Cada enfoque tiene sus ventajas y desafíos, y debe ser cuidadosamente evaluado para determinar su idoneidad en función del contexto y los objetivos específicos de la campaña.El Marketing Mix en la Mercadotecnia Social
El marketing mix en el ámbito social se compone de las 4P: producto, precio, plaza y promoción, todas adaptadas para promover un cambio de comportamiento social. El "producto" es el comportamiento deseado y sus beneficios, ya sean tangibles o intangibles. El "precio" representa el costo personal que conlleva adoptar el nuevo comportamiento. La "plaza" se refiere a la accesibilidad y disponibilidad del comportamiento deseado. La "promoción" implica comunicar y persuadir a la audiencia sobre los beneficios de adoptar dicho comportamiento. La implementación efectiva de estas 4P es crucial para lograr un cambio de comportamiento significativo y positivo en la sociedad.El Producto Social en el Marketing Social
El producto social es el elemento central del marketing social y simboliza el cambio de comportamiento que se busca promover. Puede ser un cambio intangible, como una nueva actitud o práctica, o tangible, como el tiempo dedicado a una causa social. Para que una campaña de marketing social sea efectiva, es imperativo que los beneficios percibidos por la audiencia superen los costos asociados. Por lo tanto, el diseño del producto social debe ser atractivo y viable, asegurando que los beneficios sean claros y convincentes para la audiencia objetivo.La Promoción Social y su Rol en el Marketing Social
La promoción social juega un papel crucial en el marketing social, siendo responsable de transmitir el mensaje y los beneficios del producto social de manera efectiva. Se pueden utilizar diversas estrategias de comunicación, como la publicidad, las relaciones públicas y la promoción en medios sociales, para alcanzar al público objetivo. Es esencial desarrollar mensajes adecuados y seleccionar canales de comunicación que sean efectivos para la audiencia. La promoción social es un componente vital para garantizar que el producto social sea adoptado por la comunidad.Colaboración Multisectorial en el Marketing Social
La colaboración entre distintos sectores es fundamental para el éxito de una estrategia de marketing social. La participación de empresas privadas, organizaciones no gubernamentales, donantes, patrocinadores y ciudadanos individuales es crucial en todas las etapas, desde la planificación hasta la evaluación de resultados. La cooperación multisectorial permite combinar recursos, conocimientos y esfuerzos para lograr un cambio social positivo y duradero.
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1. FASES DEL MARKETING SOCIAL
PRECONSIDERACIÓN
EN ESTA FASE, SE BUSCA QUE EL GRUPO OBJETIVO TOME CONOCIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO PROMOVIDO POR EL PROGRAMA DE MARKETING SOCIAL Y SE LE DEMUESTRE QUE ES ÉTICO Y ÚTIL
CONSIDERACIÓN
EN ESTA FASE, SE TRABAJA CON ENERGÍA PARA ENTENDER CÓMO LOS DESTINATARIOS TOMAN DECISIONES Y MOTIVARLOS A ADOPTAR EL COMPORTAMIENTO PROPUESTO
ACCIÓN
EN ESTA FASE, SE BUSCA QUE LA PERSONA TENGA LA CONVICCIÓN DE QUE EL COMPORTAMIENTO PROPUESTO PUEDE SER ADOPTADO Y SE TOMA UNA DECISIÓN PARA LLEVARLO A CABO
MANTENIMIENTO
EN ESTA FASE, SE BUSCA QUE LA PERSONA SE MANTENGA EN EL NUEVO COMPORTAMIENTO ADOPTADO A TRAVÉS DEL TIEMPO Y SE BRINDA APOYO PARA EVITAR RECAÍDAS
2. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO Y MICROENTORNO
FACTORES DEL MARKETING SOCIAL
LOS FACTORES DEL MARKETING SOCIAL INCLUYEN ONG'S, AMBIENTE TECNOLÓGICO, DEMOGRÁFICO Y ECONÓMICO, PRODUCTO, PRECIO, PLAZA, PROMOCIÓN, BENEFICIO Y DONADORES
SECTOR PRIVADO
EL SECTOR PRIVADO JUEGA UN PAPEL IMPORTANTE EN EL MARKETING SOCIAL Y SE ENCARGA DE LA PRESENTACIÓN, ORGANIZACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL MISMO
ESTADO
EL ESTADO TAMBIÉN ES UN ACTOR IMPORTANTE EN EL MARKETING SOCIAL Y SE ENCARGA DE LA PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL MISMO
3. ENFOQUES PARA INDUCIR AL CAMBIO DE COMPORTAMIENTOS
ENFOQUE EDUCATIVO
EL ENFOQUE EDUCATIVO BUSCA LLEGAR A LA CONCIENCIA DE LAS PERSONAS MEDIANTE UN MENSAJE CLARO Y PENETRANTE PARA LOGRAR UN CAMBIO DE ACTITUD
ENFOQUE PERSUASIVO
EL ENFOQUE PERSUASIVO BUSCA ENCONTRAR LAS RAZONES POR LAS CUALES LAS PERSONAS PUEDEN MOTIVARSE A ADOPTAR EL CAMBIO Y PERSUADIRLAS A HACERLO
ENFOQUE DE MODIFICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
EL ENFOQUE DE MODIFICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO SE BASA EN QUE LAS PERSONAS ACTÚAN DE ACUERDO A LO QUE LES GENERA UNA GRATIFICACIÓN Y SE ENFOCA EN GRUPOS DE CONSUMIDORES SELECCIONADOS
4. MARKETING MIX EN MERCADOTECNIA SOCIAL
PRODUCTO SOCIAL
EL PRODUCTO SOCIAL ES EL COMPORTAMIENTO DESEADO Y LOS BENEFICIOS ASOCIADOS A ÉSTE, ASÍ COMO LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE APOYAN O FACILITAN EL CAMBIO
PRECIO
EL PRECIO EN EL MARKETING SOCIAL SE REFIERE AL COSTO PERSONAL EN LA ACEPTACIÓN DEL NUEVO COMPORTAMIENTO
PLAZA Y PROMOCIÓN
LA PLAZA Y PROMOCIÓN EN EL MARKETING SOCIAL SE REFIEREN A LOS CANALES Y ESTRATEGIAS UTILIZADOS PARA LLEGAR AL PÚBLICO OBJETIVO Y PROMOVER EL CAMBIO DE COMPORTAMIENTO
PRODUCTO SOCIAL: IDEA SOCIAL
LA IDEA SOCIAL ES LA FRASE QUE SE BUSCA POSICIONAR EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR Y QUE BUSCA EL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD
5. PRODUCTO SOCIAL
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
EL PRODUCTO SOCIAL ES INTANGIBLE, PSICOLÓGICO, EMOCIONAL O DE TIEMPO
COSTO SOCIAL
MONETARIO
EL COSTO MONETARIO ESTÁ ASOCIADO CON EL COSTO DE SERVICIOS O DE OBJETOS TANGIBLES QUE VAN A MANO CON LA CAMPAÑA
NO MONETARIO
EL COSTO NO MONETARIO INCLUYE EL TIEMPO, LA ENERGÍA, LOS RIESGOS Y OTROS ESFUERZOS QUE EL PÚBLICO OBJETIVO DEBE EXPERIMENTAR PARA ALCANZAR EL CAMBIO
PLAZA
LA PLAZA ES EL LUGAR DONDE LA AUDIENCIA OBJETIVO ACUDE Y REALIZA PRÁCTICAS ESPECÍFICAS O EL ESPACIO EN EL QUE PODRÁ APRENDER LA NUEVA CONDUCTA Y LOS SERVICIOS ASOCIADOS A ÉSTA
6. PROMOCIÓN SOCIAL
EL MENSAJE
EL MENSAJE ES LO QUE SE VA A DECIR Y EN QUÉ TONO PARA INFLUENCIAR A LOS GRUPOS OBJETIVOS PARA QUE APRENDAN, CREAN, CAMBIEN EL COMPORTAMIENTO Y ADOPTEN LA CONDUCTA DESEADA
CANALES
LOS CANALES SON LOS MEDIOS A TRAVÉS DE LOS CUALES SE DIFUNDIRÁN LOS MENSAJES, COMO MEDIOS MASIVOS, MATERIALES IMPRESOS, RELACIONES PÚBLICAS, PROMOCIONES, VENTA PERSONAL, EVENTOS ESPECIALES Y ENTRETENIMIENTO EDUCATIVO
7. ORGANISMOS O PERSONAS QUE FORMAN PARTE DEL PROCESO DE MARKETING SOCIAL
EMPRESA PRIVADA
LA EMPRESA PRIVADA PUEDE PARTICIPAR EN PROGRAMAS SOCIALES A TRAVÉS DE PROGRAMAS DE APOYO, ALIANZAS ESTRATÉGICAS O CREANDO SUS PROPIAS FUNDACIONES
PERSONAS NATURALES
LAS PERSONAS PUEDEN PARTICIPAR EN PROGRAMAS SOCIALES POR MOTIVACIONES ECONÓMICAS O ALTRUISTAS
ONG
LAS ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES PUEDEN PARTICIPAR EN EL PROCESO DE PROGRAMAS SOCIALES A TRAVÉS DE LA PROMOCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LOS MISMOS
DONANTES Y PATROCINADORES
LOS DONANTES Y PATROCINADORES PUEDEN CONTRIBUIR EN FORMA DE DONACIONES O PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN EL PROCESO DE PROGRAMAS SOCIALES
MARKETING SOCIAL
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00
Objetivo del marketing social
Promover cambios de comportamiento beneficiosos en la sociedad.
01
Fase de preconsideración
Concienciar sobre el comportamiento deseado y mostrar su valor ético.
02
Fase de mantenimiento
Ofrecer apoyo continuo para consolidar el nuevo comportamiento.
