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La struttura di un colloquio efficace è essenziale per il successo professionale. Comprende l'introduzione, lo sviluppo e la conclusione, con l'uso di riassunti e feedback per mantenere la focalizzazione. Evitare dinamiche collusive e usare un linguaggio appropriato sono aspetti chiave.
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Durante l'introduzione di un colloquio è importante creare un ambiente accogliente, stabilire un rapporto di fiducia e definire gli obiettivi e l'argomento della conversazione
Lo sviluppo di un colloquio è il momento in cui si scambiano informazioni, si affrontano decisioni e conflitti, ed è il nucleo dell'interazione
La conclusione di un colloquio ha lo scopo di riepilogare i punti discussi e definire i passi successivi, come la programmazione di eventuali incontri futuri
Il riassunto è un'abilità fondamentale in un colloquio, poiché facilita l'ascolto attivo, aiuta a chiarire eventuali incomprensioni, evidenzia accordi e disaccordi, e mantiene l'attenzione concentrata sull'argomento principale
Il feedback è uno strumento essenziale per promuovere la collaborazione e la comprensione reciproca in un colloquio
Le dinamiche collusive, come gli accordi taciti che evitano un dialogo aperto e onesto, possono ostacolare il processo comunicativo in un colloquio
È importante essere consapevoli delle dinamiche sociali, incluse le differenze culturali e di genere, in un colloquio per evitare discriminazioni e pregiudizi
È essenziale gestire le aspettative in modo realistico durante un colloquio, evitando di fare promesse non mantenibili o di fornire false rassicurazioni
00
Creare ambiente accogliente
Nell'introduzione, è importante mettere a proprio agio l'interlocutore per costruire fiducia.
01
Gestione di decisioni e conflitti
Nello sviluppo, si affrontano scelte importanti e si risolvono divergenze.
02
Definire passi successivi
Nella conclusione, si riassumono i temi trattati e si pianificano azioni future.
