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La comunicazione umana è regolata da assiomi fondamentali che influenzano ogni interazione. Questi principi, formulati da Paul Watzlawick, includono la non possibilità di non comunicare, la distinzione tra contenuto e relazione, modalità digitali e analogiche, simmetria e complementarità negli scambi, e la punteggiatura delle sequenze comunicative.
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Ogni gesto, espressione o silenzio invia un messaggio agli altri e contribuisce al flusso di comunicazione
Contenuto e informazioni esplicite
Il contenuto trasmette dati e informazioni esplicite
Relazione e contesto
Il livello di relazione definisce la natura del rapporto tra i comunicanti e suggerisce come interpretare il contenuto
La comunicazione umana si avvale sia della modalità digitale, che utilizza simboli convenzionali e una sintassi logica, sia della modalità analogica, che si esprime attraverso similitudini e linguaggio non verbale
Gli scambi comunicativi possono essere classificati come simmetrici o complementari, a seconda se i partecipanti si percepiscono come uguali o assumono ruoli diversi
La punteggiatura delle sequenze comunicative si riferisce all'interpretazione dell'ordine degli eventi comunicativi da parte dei partecipanti e può portare a conflitti e incomprensioni
La comunicazione può presentare paradossi, come messaggi contraddittori che creano tensioni e richiedono una gestione attenta per mantenere relazioni sane
00
Comportamento comunicativo
Ogni azione o inazione in contesto sociale è forma di comunicazione.
01
Impossibilità di non comunicare
Qualsiasi gesto o silenzio trasmette un messaggio, comunicazione sempre attiva.
02
Influenza sulla relazione
La comunicazione continua modella le relazioni e la comprensione reciproca.
